Efetuei uma compra de um Kit Berço personalizado no valor de R$ 448,18 pelo site Elo 7 da loja Babibaby que também atende pelo nome de Ateliê Mamãe que fez na data de 10 de março de 2015 tratei com a vendedora Luciana, paguei a mercadoria e a mesma através de email e whatsapp disse que o prazo de entrega seria do dia 08/04/2015 a 18/04/2015 e quando foi no dia 20 de abril de 2015 liguei na loja perguntando do meu pedido que não havia sido entregue e para minha surpresa a atendente disse que não estava pronto, não estava na pasta de prontos como eles costumam dizer e sim na pasta para ser confeccionado ainda. Então liguei novamente pra ver se a pessoa tinha se confundido , mas não... atendeu o senhor Renato disse que não estava pronto que estava em confecção que em breve iria ser entregue e foi super grosso que é normal atrasar por ser personalizado e que ele também não tinha uma data para ser entregue, assim depois deste telefonema enviei uma notificação extrajudicial via email onde não obtive nenhum contato e nenhuma resolução e em 22 e abril de 2015 recebi uma ligação do senhor Renato informando que o meu pedido estava cancelado e não devolveria nenhum valor e que deveria procurar meus direitos. Assim tive que comprar outro produto e arcar com o prejuízo de valor. Quando menos esperava chega o produto por correio na data de 10 de maio de 2015, mas como já havia comprado outro pois necessitava do produto no prazo, através de um portador por volta desta mesma data devolvi o produto e resolvi me precaver judicialmente, já que foi o próprio dono da Babi Baby senhor Renato que me disse para procurar os meus direitos!
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Olá Monique, nos causa estranheza as suas colocações, porque temos comprovante dos correios que a sua encomenda foi despachada no dia 23 de abril , dentro do prazo, e entregue na sua casa em seguida. Não há nenhum registro seu aqui no elo7, por onde você comprou, reclamando atraso ou expondo o assunto como deveria tê-lo feito. Não nos consta devolução através do seu portador, e se tivessem trazido até aqui teríamos aceito a devolução sem problemas e devolvido o seu dinheiro. Caso tenha comprovante desse aceite nosso, ou alguma assinatura, publique aqui sem problema, viu, somos abertos a tudo.
Por outro lado nunca tivemos mercadoria devolvida, por qualquer motivo que seja, é bom que se registre, sempre fomos muito bem aceitos.
Antes de comprar, é importante verificar a política da loja, será que vocês viram a nossa política , onde kits personalizados estão sujeitos a atraso de até 10 dias!
Luciana.
