Mariana Rinehart avaliou Kit Bebê Ursinho III.
Produtos foram mal embalados e chegaram danificados. O vendedor queria que eu assumisse o custo de enviar os produtos de volta para reparo.
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Quando um produto sai da loja, e é entregue aos correios, a responsabilidade de manuseio é dos correios.
Já fiz a minha reclamação junto a eles e estou aguardando a resposta.
Entenda: Se houvesse um defeito de "fábrica" no produto, tenha certeza de que eu enviaria um novo produto sem custo.
Desta forma não é justo que somente nós arquemos com um dano causado por um terceiro.
Fico triste, pois seu produto foi feito num prazo especial, para que você pudesse adquiri-lo. Muito menor do que o pedido na loja, e enviado de forma que chegasse o mais rápido para você, que não quis optar pelo SEDEX, que é a forma mais segura de envio. -
Mariana Rinehart
Sua responsabilidade é embalar corretamente os produtos.
Todos sabemos a maneira que os correios manuseiam as caixas, e realmente não podemos achar que um papel de seda protegeria os produtos.
Sinto muito que considere que eu deva arcar com alguma responsabilidade, realmente não vejo dessa forma pois jamais teria embalado produtos delicados com papel de seda que não protegem em nada os produtos, que ficaram suscetíveis a chegar em minhas mãos no estado em que chegaram. -
Bom Mariana, você me envio as fotos, e mesmo que os produtos estivessem embalados em mil plásticos o dano seria o mesmo, pois a caixa levou uma "pancada" que arrancou parte da caixa de papelão e que afundou uma parte da cesta. Nós nos dispomos desde o primeiro momento a trocar por um produto novo, basta que você nos envie de volta a mercadoria avariada. Em momento algum a qualidade do nosso trabalho ou o fato de fazer um kit em que pedimos 40 dias, em uma semana, por que a senhora pediu foi mencionada, apenas um dano na peça causado por um terceiro. Lamentável.
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Mariana Rinehart
Cristina, a caixa havia um furo no funco porem a cesta que chegou arrebentada estava bem em cima, foi a primeira coisa que eu abri, então por favor pare de culpar terceiros por seu relapso em embalar sem proteção nenhuma produtos delicados. Não adianta essa discussão, você não vai assumir sua responsabilidade e eu vou continuar com produtos que não me servirão pra nada e com todo o prejuizo. Detalhe: vc abriu uma reclamação com os correios e provavelmente receberá de volta o dinheiro do frete que foi pago por mim, o que já cobriria a sua despesa de me enviar o produto de volta ou seja, no final das contas se seguíssemos conforme você acha certo, eu pagaria 2 fretes e você nenhum. Enfim, não recomendo e concordo plenamente em uma coisa com você: LAMENTÁVEL
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Bom, pela foto enviada foi apenas um pequeno "amassado" que não inutiliza o produto.
Desde a primeira vez disse que trocaria o produto se a senhora me enviasse de volta, e que o reenvio seria por minha conta.
Caso o correio se manifeste, e devolva, tenha certeza de que eu também devolveria o valor, como ocorre em caso de entregas com atraso de SEDEX, por exemplo.
E ao enviar de volta, relembro, o envio seria por nossa conta.
Caso deseje receber um novo produto, envie de volta.
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Mariana Rinehart
um pequeno amassado que não inutiliza o produto?
estou preparando o quartinho do meu filho com todo amor e capricho e acha que posso colocar um produto rachado e amassado/ sem tinta? Tenho certeza que qualquer outra mãe no meu lugar não utilizaria um produto nessas condições, que chegou a mim dessa forma pelo fato de ter sido mal embalado.
O correio esteve aqui ontem pra analisar a caixa e o produto e o parecer que me deram é que o produto não foi bem embalado, então não há mais o que se discutir.
Não vou enviar o produto de volta porque não vou assumir uma responsabilidade que é sua de ter embalado mal os produtos e também porque não quero no quarto do meu filho nada feito por alguém que age de má fé, só trará péssimas energias. Faça muito bom proveito do dinheiro que te paguei e continue enganando outras mães -
Veja as nossas outras avaliações, não estou agindo de má fé, mas esta é a política de nossa loja.
Viu como o correio entra em contato? Não é má fé mesmo.
Foi um fato isolado, que nunca aconteceu. -
Mariana Rinehart
você mesma me informou que não embalou meus produtos com plastico bolha pois tinha acabado, dessa forma acredito que não teve nenhuma reclamação antes por ter embalado suas outras encomendas corretamente. Sim o correio entra em contato e o mesmo chegou a mesma conclusão que eu: produtos não embalados corretamente. Contra fatos não há argumentos.
