Como comprei para mim a refresqueira, e gostei, eu comprei esse mesmo pedido para presente, porém só iria dar no natal. Como não tive problema na primeira compra, não abri o pacote e dei de presente no natal, e o presenteado ao abrir o mesmo um dos itens estava quebrado. gostaria de saber como devo proceder para a troca de uma refresqueira(vidro).
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Boa tarde!
Patricia você deveria ter aberto e checado a embalagem,um pedido entregue dia 08.11,e uma reclamação feita dia 26.12 é muito tempo!E até para dar de presente a embalagem que vai não é apropriada!
Como você já comprou conosco sabe que nossos pedidos são fotografados e todos seguem com uma carta para que o cliente cheque o pedido.Infelizmente nesse caso de uma reclamação de quase 60 dias não efetuamos troca,acredito que em lugar nenhum!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigada! -
patricia Soares Morais
Entendo!!! mas gostaria de saber se não poderiam me abrir uma exceção, uma vez que tenho comprado com vocês! desde já agradeço.
