O vendedor não entra em contato comigo. Tem um mês que o pagamento foi feito e até agora nada. Eu já quero cancelar pq a festa é semana que vem e não vai dar tempo das plaquinhas chegarem. Achei muita irresponsabilidade deles a falta de comunicação. Não indico pra ninguém.
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Estamos consternadas com sua avaliação, afinal estava tudo ok com seu pedido e você não indica "pra ninguém" um ateliê que cumpriu com todas as especificações pedidas e prometidas.
Conforme anúncio, o prazo de produção é de 30 dias úteis, então seu pedido seria enviado dia 19/12. As artes estavam agendadas para ser enviadas para sua aprovação na próxima semana!
Em nenhum momento fomos informadas sobre a data do evento e nem foi solicitada antecipação de envio do produto. Sem contar que além de estar explicito o prazo de produção, você escolheu o frete mais demorado dos Correios-> PAC : Prazo de entrega: Dia de postagem + 5 dias úteis
De acordo com as políticas da loja, autorizadas pela elo7, respondemos todos os e-mail em até 48h de segunda a sexta.
Somos muito responsáveis! atendemos a todos com muito respeito! todos os produtos são artesanais, feito um a um com todo carinho e personalizado de acordo com o desejo do cliente.
Seu pedido foi cancelado e reembolsado de acordo com as regras. O valor aparecerá na próxima fatura do seu cartão! -
claudia abu kamel costa
Vocês podem até ser responsáveis, mas comigo vocês demoram a entrar em contato, e quando eu procurei saber , vocês simplesmente me responderam que meu pedido estava na fila de produção. Agora quero saber como é quando vão devolver o valor que foi pago desde de Novembro. Por favor.
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Em todos os anúncios vem escrito o prazo de produção e as políticas da loja!
Leia!
Seu dinheiro foi reembolsado dia 06/12/2016
Verifique com a operadora do cartão Moip - ELO7
