Políticas da loja
PRONTO-ATENDIMENTO KING VISION EMPORIUM STORE:
Nós sabemos o quanto é chato ficar esperando muito tempo quando precisamos de uma resposta rápida. Por isso estamos comprometidos em responder suas dúvidas e solicitações em no máximo 24 horas, tanto no chat Elo7 quanto via e-mail ou aplicativo de mensagens.
Devido às políticas do Elo7 não é permitido divulgar outros meios de comunicação antes da confirmação do pagamento. Após a realização do mesmo, entraremos em contato e ampliaremos nossas formas de contato, visando sempre facilitar e agilizar o atendimento.
LAYOUT:
*NÃO ENVIAREMOS PRÉVIA DE ARTE ANTES DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO!
*SERÃO REALIZADAS 3 ALTERAÇÕES GRATUITAS EM CADA ARTE. A PARTIR DA 4ª ALTERAÇÃO SERÁ COBRADO UMA TAXA;
*PODERÁ HAVER PEQUENA VARIAÇÃO NOS TONS DE CORES IMPRESSOS NOS MATERIAIS, DEVIDO AOS DIVERSOS TIPOS DE MONITORES;
*ESTEJA ATENTO A TODAS AS INFORMAÇÕES ENVIADAS, BEM COMO A CORRETA ESCRITA, EVITANDO ASSIM TRANSTORNOS E ATRASOS;
*AO CONFIRMAR SUA COMPRA, ENVIE TODAS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ JULGAR NECESSÁRIAS, O MAIS DETALHADAMENTE POSSÍVEL, FACILITANDO ASSIM O PROCESSO DE CRIAÇÃO DE SUA ARTE!
PRAZO DE PRODUÇÃO:
Trabalhamos com produtos artesanais e personalizados exclusivamente para cada cliente. Sendo assim, nossos produtos tem o prazo padrão de 48 horas para produção, salvo quando acontece algum imprevisto, onde deve ser acrescentado automaticamente 24 horas neste prazo. Mas fique tranquilo, você será sempre avisado e faremos de tudo para facilitar o processo para que problemas maiores sejam evitados.
Após a confirmação de pagamento, é muito importante que o cliente nos envie todas as informações necessárias para personalização, agilizando assim o início da produção.
A contagem do período para produção do material, será iniciada à partir do momento em que o pagamento for confirmado e recebermos todos os dados.
PRAZO DE ENVIO:
Os materiais serão enviados via Correios, pelas modalidades PAC ou SEDEX. O prazo de entrega aparecerá no momento em que o cliente simula o valor do frete na tela principal de cada produto, podendo variar de acordo com a região ou item. Esteja atento aos prazos dos Correios, considerando sempre acrescentar no mínimo 48 horas neste prazo para eventuais atrasos e transtornos maiores, principalmente quando se tratar de produtos que precisam chegar em determinada data.
Não deixe seu pedido para última hora, evite dores de cabeça e transtornos maiores. Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos vindos por parte dos Correios. No momento da postagem do material, enviaremos via chat e e-mail, o código de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar diretamente no site deles.
Não se esqueça de conferir seus dados de endereço antes de finalizar a compra, evitando atrasos e novas cobranças para reenvio dos materiais.
***Seus materiais podem ser retirados em mãos, diretamente em nosso endereço. Desta forma, você ganhará tempo e economizará o valor pago pelo frete.***
TROCAS:
Por se tratar de produtos personalizados e exclusivos, não realizamos trocas. Por isso é importante que você esteja atento à todas as informações enviadas, antes de finalizar sua compra. Observe cada detalhe do seu pedido, a escrita e os seus dados cadastrais. Após a confirmação do layout por parte do cliente, não será possível realizar alterações.
*CONFIRA SEUS ITENS AO RECEBÊ-LOS DOS CORREIOS, E CASO HAJA ALGUMA RECLAMAÇÃO, COMO POR EXEMPLO OBJETOS QUEBRADOS, FAÇA A DEVOLUÇÃO IMEDIATAMENTE PARA QUE POSSAMOS REALIZAR O REEMBOLSO OU REENVIO DO MATERIAL JUNTO AOS CORREIOS.
GARANTIA:
Não é por acaso que estamos há 10 anos no mercado. Nossos produtos possuem alta qualidade e garantimos entregar nosso melhor para total satisfação de nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRONTO-ATENDIMENTO KING VISION EMPORIUM STORE: Nós sabemos o quanto é chato ficar esperando muito tempo quando precisamos de uma resposta rápida. Por isso estamos comprometidos em responder suas dúvidas e solicitações em no máximo 24 horas, tanto no chat Elo7 quanto via e-mail ou aplicativo de mensagens. Devido às políticas do Elo7 não é permitido divulgar outros meios de comunicação antes da confirmação do pagamento. Após a realização do mesmo, entraremos em contato e ampliaremos nossas formas de contato, visando sempre facilitar e agilizar o atendimento. LAYOUT: *NÃO ENVIAREMOS PRÉVIA DE ARTE ANTES DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO! *SERÃO REALIZADAS 3 ALTERAÇÕES GRATUITAS EM CADA ARTE. A PARTIR DA 4ª ALTERAÇÃO SERÁ COBRADO UMA TAXA; *PODERÁ HAVER PEQUENA VARIAÇÃO NOS TONS DE CORES IMPRESSOS NOS MATERIAIS, DEVIDO AOS DIVERSOS TIPOS DE MONITORES; *ESTEJA ATENTO A TODAS AS INFORMAÇÕES ENVIADAS, BEM COMO A CORRETA ESCRITA, EVITANDO ASSIM TRANSTORNOS E ATRASOS; *AO CONFIRMAR SUA COMPRA, ENVIE TODAS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ JULGAR NECESSÁRIAS, O MAIS DETALHADAMENTE POSSÍVEL, FACILITANDO ASSIM O PROCESSO DE CRIAÇÃO DE SUA ARTE! PRAZO DE PRODUÇÃO: Trabalhamos com produtos artesanais e personalizados exclusivamente para cada cliente. Sendo assim, nossos produtos tem o prazo padrão de 48 horas para produção, salvo quando acontece algum imprevisto, onde deve ser acrescentado automaticamente 24 horas neste prazo. Mas fique tranquilo, você será sempre avisado e faremos de tudo para facilitar o processo para que problemas maiores sejam evitados. Após a confirmação de pagamento, é muito importante que o cliente nos envie todas as informações necessárias para personalização, agilizando assim o início da produção. A contagem do período para produção do material, será iniciada à partir do momento em que o pagamento for confirmado e recebermos todos os dados. PRAZO DE ENVIO: Os materiais serão enviados via Correios, pelas modalidades PAC ou SEDEX. O prazo de entrega aparecerá no momento em que o cliente simula o valor do frete na tela principal de cada produto, podendo variar de acordo com a região ou item. Esteja atento aos prazos dos Correios, considerando sempre acrescentar no mínimo 48 horas neste prazo para eventuais atrasos e transtornos maiores, principalmente quando se tratar de produtos que precisam chegar em determinada data. Não deixe seu pedido para última hora, evite dores de cabeça e transtornos maiores. Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos vindos por parte dos Correios. No momento da postagem do material, enviaremos via chat e e-mail, o código de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar diretamente no site deles. Não se esqueça de conferir seus dados de endereço antes de finalizar a compra, evitando atrasos e novas cobranças para reenvio dos materiais. ***Seus materiais podem ser retirados em mãos, diretamente em nosso endereço. Desta forma, você ganhará tempo e economizará o valor pago pelo frete.*** TROCAS: Por se tratar de produtos personalizados e exclusivos, não realizamos trocas. Por isso é importante que você esteja atento à todas as informações enviadas, antes de finalizar sua compra. Observe cada detalhe do seu pedido, a escrita e os seus dados cadastrais. Após a confirmação do layout por parte do cliente, não será possível realizar alterações. *CONFIRA SEUS ITENS AO RECEBÊ-LOS DOS CORREIOS, E CASO HAJA ALGUMA RECLAMAÇÃO, COMO POR EXEMPLO OBJETOS QUEBRADOS, FAÇA A DEVOLUÇÃO IMEDIATAMENTE PARA QUE POSSAMOS REALIZAR O REEMBOLSO OU REENVIO DO MATERIAL JUNTO AOS CORREIOS. GARANTIA: Não é por acaso que estamos há 10 anos no mercado. Nossos produtos possuem alta qualidade e garantimos entregar nosso melhor para total satisfação de nossos clientes.
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