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Políticas da loja

Políticas da Loja - King of Print 1. Prazos de Produção e Envio Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com prazo de produção variando entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do volume de pedidos. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e do recebimento das informações necessárias para personalização (arte, nome, cores, etc.). O prazo de entrega depende da transportadora ou dos Correios e da localidade do cliente. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes da transportadora. 2. Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente no momento da compra com base no endereço informado. Enviamos para todo o Brasil utilizando transportadoras e os Correios. O cliente pode escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades. Acompanhe seu pedido pelo código de rastreamento fornecido após o envio. 3. Personalização e Aprovação de Arte Todos os produtos são personalizados conforme o pedido do cliente. Após a compra, enviaremos um layout para aprovação. É responsabilidade do cliente revisar atentamente o layout enviado. Após a aprovação, não será possível fazer alterações ou cancelamentos. Cores e tonalidades podem variar ligeiramente entre o que é visto na tela e o produto final, devido às diferenças de calibração de monitores e ao processo de impressão. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em caso de defeitos de fabricação. Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema e anexando fotos. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso. Produtos que não forem personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. 5. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Caso a arte já tenha sido aprovada, não será possível cancelar ou alterar o pedido. Caso o cliente desista do pedido após a aprovação da arte, será retido 30% do valor pago como compensação pelo trabalho já iniciado. 6. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via Elo7, cartão de crédito e débito As opções de parcelamento estão disponíveis conforme as condições do Elo7 no momento da compra. 7. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Você pode entrar em contato conosco através da plataforma Elo7, e responderemos em até 24 horas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.