** PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO ** - O prazo de produção varia de 15 a 30 dias úteis, variando de acordo com o produtos bem como com os pedidos já agendados e da quantidade de cada item solicitado. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. - Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios Todas as peças são feitas manualmente e todas personalizadas para ficar do jeitinho de cada cliente. - Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento, por mensagem, para que o cliente faça o acompanhamento do produto. Não temos como garantir o prazo de entrega dos Correios e Transportadoras. ** FRETE ** O envio é pelo correio via PAC ou SEDEX. Envie uma mensagem, antes de efetuar o pedido, para saber a estimativa e consultar se o serviço encontra-se disponível na sua região. ** MEIOS DE PAGAMENTO ** FORMAS DE PAGAMENTO: - Transação segura intermediada pelo Moip/ Pagseguro - Depósito Bancário * Você pode parcelar no Moip/Pagseguro em até 12x sem juros! ** PRAZO DE RESPOSTA ** - Todo contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 8hs às 18horas, ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. ** CANCELAMENTO DE PEDIDOS ** - Pedidos feitos e não pagos, serão CANCELADOS no prazo máximo de 3 dias. **DEVOLUÇÃO OU TROCA** - Não fazemos troca e nem ressarcimento de produtos personalizados (após aprovação do cliente). * Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem que estarei respondendo e esclarecendo todas as dúvidas * OBS: O Site ELO7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones e endereço. Por esta razão pedimos a todos os clientes que não insistam, pois a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. BOAS COMPRAS!!! Equipe Kinder Atelier
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