Kim Arte Digital

Políticas da loja

---NOSSOS PRODUTOS--- *Todos os produtos expostos em nossa loja são DIGITAIS. Não é cobrado FRETE e você não receberá nada pelos Correios. *Os arquivos são enviados personalizados, prontos para impressão, por e-mail ou mensagem. Você não poderá editá-los. *Produtos com valores estipulados somente contemplam a personalização do nome, idade e dados do convite. *Caso queira alteração de cores e layout, ou adicionar ITENS EXTRAS, consulte-nos sobre os valores. *No caso de itens com foto é necessário enviar-nos uma imagem já em alta resolução, de preferência com fundo o mais limpo possível(uma parede de cor única é uma boa opção). ---PEDIDOS--- *Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). *Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados. *Pagamentos via Boleto ou Depósito levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. ---PRAZOS--- *Não temos atendimento online . Mensagens e e-mails serão respondidos em até 24h, salvo situações extremas. *O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. *Caso precise entrar em contato com urgência APÓS JÁ CONCLUÍDA A COMPRA clique em DADOS DO VENDEDOR e terá o nosso telefone. ---APROVAÇÃO--- *Não enviamos aprovação ou amostra de novos temas ANTES da confirmação de pagamento. *A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum erro de grafia. *No caso dos kits digitais, serão enviadas amostras para aprovação APENAS se houver NOVOS itens e temas, ou alteração de cores. Todos os demais itens do Kit seguirão o mesmo layout, cores, estampas, fontes e imagens dos modelos expostos na loja. *Após feita a arte para aprovação não será aceita a troca de tema e cancelamento do pedido. ---ENTREGA--- *Você receberá no seu e-mail para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. *No caso dos kits digitais, você receberá um arquivo em formato PDF no tamanho A4, protegido por senha e não editável, não sendo possível alteração de imagens e textos. *Por padrão enviamos todos os produtos em PDF, caso queira em PNG, JPG ou outro formato, nos informe antecipadamente. *Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. Ele é gratuito, baixe e instale: https://get.adobe.com/br/reader/otherversions/ *Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em .CDR ou qualquer arquivo editável. *Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas(com exceção de data ou horário em convites). *Os arquivos com mais de 25MB devem ser baixados assim que recebidos, pois ficarão disponíveis para download até o dia seguinte do evento. ---IMPRESSÃO--- *Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel utilizado, impressora, etc. *Poderá haver pequena variação na medida dos itens. Isso ocorre por tratarem-se de produtos artesanais. *As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. Por padrão usamos o sistema de cores RGB, para melhor compatibilidade de cores da tela para a impressão, sugiro que façam a impressão em RGB, usar CMYK é por conta e risco do cliente. ---TERMOS DE USO--- *A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. *Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. *Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. *Reservamo-nos o direito de divulgar as artes exclusivas e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. *Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos ou que seja feita uma arte exclusiva, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. *A exclusividade da arte em kit personalizado é válida até 24h após o evento.