SEGURANÇA;Temos um compromisso especial com nossos clientes, quanto a segurança e a privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações são muito importantes, consistindo em um conjunto de ações que garantem a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações fornecidas no processo de compra, será 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana. A segurança do site é certificada por uma empresa especializada, que dá garantia ao fornecimento de dados no processo da compra. PRAZO para PAGAMENTO: O comprador terá um prazo de 03 (três) dias úteis para efetuar o pagamento do pedido. Caso não aja confirmação do mesmo, em três dias úteis, será cancelado, podendo ser reativado a qualquer momento por ambas as partes. TROCAS e DEVOLUÇÕES:Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições: O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade. *Troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento; Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. IMPORTANTE: Peças confeccionadas com pérolas , madrepérolas ou pedras naturais , poderão haver algumas ranhuras e variações, quando comparadas entre si, no entanto, não é considerado como defeito, pois é natural da própria gema. GARANTIA ;Nossas peças são bijuterias, não têm garantia. É necessário um cuidado especial com as peças metálicas e ao manusear as peças que são delicadas. Dicas para conservar sua bijuteria e outros acessórios. Evitar choques e atritos que possam causar dano a suas peças. Não durma usando as suas bijoux Após usá-las, sugerimos, que guarde em um porta jóias ou uma caixa (preferenciamente forrada) ou mesmo em saquinhos de tecido. Evite o contato com agentes químicos, produtos de limpeza e abrasivos (detergente, álcool, ácidos, tinturas de cabelos, shampoo, condicionador, entre outros). Evite o contato com perfumes, cremes, hidratantes e cosméticos em geral, estes produtos escurecem suas bijoux. Jamais tome banho com suas bijuterias. Retire-as antes do banho. E não as use com o corpo ainda úmido. Não use bijuteria na praia, pois a maresia e a água do mar irão estragá-las. Jamais use em banho de piscina. O cloro e outros reagentes mancham (desbotam) sua bijuteria. Não usar no banho de sol, pois, bloqueadores e protetores também são agentes químicos e poderão escurecer a bijoux. Guarde suas bijuterias em lugar seco e seguro, protegidas do calor, da umidade e do sol. Bijuterias não devem ser higienizadas com produtos, apenas uma flanela seca (com cuidado). PRAZOS DE ENTREGA; Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o pagamento, seu pedido é encaminhado para a logística caso tenhamos estoque, ou para produção caso haja necessidade de produzí-lo. Após a fabricação e logística, ele passa por nosso controle de qualidade e conferência para somente então seguir para o método de frete escolhido Os Correios levam em média 3 dias úteis para entrega nas capitais e em média 4 dias úteis para entregas no interior dos estados se você escolheu o SEDEX como forma de entrega. Caso você tenha escolhido ENCOMENDA NORMAL (PAC) os prazos normalmente são: até 5 dias úteis para as capitais e até 15 dias úteis para os demais municípios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução