Kika La Belle Ateliê

NOSSOS PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA Os pedidos são enviados pelos correios, via PAC (04 a 15dias úteis para a entrega + dia da postagem), ou Sedex (prazo de 3 dias úteis + dia da postagem). Após o pagamento realizado (nos casos de pronta entrega) o prazo para postagem do produto é de até 4 dias úteis, prazo este para que o pagamento seja reconhecido e liberado pela operadora de Cartões de Crédito e pelo sistema Elo7. Nossa empresa despacha as encomendas 2x por semana (terça e quinta), sendo assim, após o reconhecimento do pagamento, seu produto será enviado no próximo malote . Nem todos os produtos estão disponíveis para pronta entrega. Portanto, é importante sempre verificar os prazos de produção e envios de cada produto. Produtos marcados com a descrição "Sob Encomenda" podem possuir prazos variados de envio, prazo este que será informado durante o processo de compra. O frete é por conta do comprador e deve ser pago juntamente com o produto escolhido. Atente-se aos produtos com frete gratis! Assim que seu produto for postado, você receberá o código para rastreamento através do site dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas que sejam decorrentes de problemas dos Correios ou erros nas informações fornecidas pelo comprador ao Elo7, se esta for a sua primeira compra, certifique-se de que seu endereço está correto. PRAZO E FORMA DE PAGAMENTO Após realizar sua encomenda e o frete for calculado, caso seu pagamento não seja confirmado no prazo de 4 dias úteis, o seu pedido será cancelado automaticamente. Kika La Belle Ateliê trabalha com as formas de pagamento por Depósito bancário ( Banco Bradesco e Banco do Brasil), Cartão de Credito com parcelamentos de até 10 x com juros e Boleto Bancário, as formas mais conhecidas e seguras do mercado, oferecendo aos seus clientes total segurança contra fraudes e golpes. POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO o ateliê efetua a troca de produtos adquiridos através do site Elo 7 em até 7dias úteis contados a partir da entrega. A troca poderá ser feita por outro item de mesmo valor, à escolha do cliente. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados e sem sinais de uso, assim que recebermos o produto da troca, efetuaremos a postagem do novo produto. Os encargos de frete são de responsabilidade do cliente. Não trocamos produtos personalizados com o nome. Kika La Belle só realiza devoluções mediante análise. Lembrando que por ser artesanato, podem conter pequenas imperfeições e também diferença de tonalidade das fotos quanto à estampa escolhida. Caso você receba seu produto e ele esteja com algum defeito de fabricação ( botão, zíper, alça, etc) entre em contato conosco imediatamente. Você tem o prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento para nos contatar e enviar fotos do produto que serão encaminhadas para analise. Assim que recebermos as fotos do produto com defeito, temos o prazo de 7 dias úteis para aprovar ou não a devolução. Sendo constatado o defeito de fabricação você será informado sobre a aprovação da devolução do produto e restituição dos devidos valores. O cliente deverá enviar o produto nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, sem sinais de uso. Após o recebimento da mercadoria, o valor será restituído ao cliente através de depósito bancário. CUSTOS DE ENVIO E RECEBIMENTO DE MERCADORIAS Todos os custos de transporte envolvidos no envio e recebimento de mercadorias nos casos de Troca, Devolução e Garantia são de responsabilidade do cliente. Procura algum produto e não encontrou nos links cadastrados? entre em contato conosco para ver a viabilidade de produção, adoramos ideias novas! Essas peças são feitas à mão, por isso ela necessita de alguns cuidados especiais: ? Lavar somente à mão ? Utilizar sabão neutro em barra ou líquido ? Nunca torcer ? Se preferir, centrifugar em processo delicado ? Nunca usar secadora ? Secar à sombra na posição horizontal sem colocar em varal ou prendedores ? Nunca usar alvejantes ? Cuidado ao passar à ferro, não deixe muito quente, a posição algodão é suficiente. ? Cuidado com os zípers, botões, apliques, e bordados. ? Para peças em crochê, lave-as manualmente, não torça, não centrifugue para não deformar. remova a água por compactação utilizando uma toalha felpuda, deixe secar em local horizontal, fresco e arejado, jamais pendurar nem passar a ferro. ? Não nos responsabilizamos por mal uso ou por desgastes do tempo. Por ser um produto artesanal pode conter pequenas imperfeições. Agradecemos à preferencia pelos nossos produtos Kika La Belle - Ateliê!