Ki Fofo

Políticas da loja

Leia atentamente todos os itens abaixo. Ao efetuar a compra em nossa loja, você automaticamente concorda com os termos abaixo descritos. PRODUTOS * Somos uma empresa 100% artesanal, todos nossos produtos são feitos a mão, personalizados e recheados de muito carinho em cada detalhe. *Os papéis utilizados para confecção dos produtos não são à prova d'água. Evite umidade. Tenha cuidado com as peças! PERSONALIZAÇÃO * Os itens em sua maioria podem ter a capa ou miolo personalizados, geralmente na descrição de cada produto é descrito o que pode ser personalizado. * Em caso de dúvidas entre em contato através do chat, no prazo de até 24 horas enviaremos a resposta. * Pedidos que antes de finalizar a compra leia todas as informações constantes da descrição do produto para não ter nenhum tipo de contratempo na confecção do pedido. * A Persona KiFofo não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. * Não enviamos arte para aprovação sem a confirmação de pagamento. * O prazo do envio da arte para aprovação é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. * As artes podem ser alteradas até 3 vezes, desde que não seja necessário refazer o produto. Após alterada e confirmada, não realizamos novas alterações. Sempre confira sua arte! * Cada item tem um prazo de produção, atente-se às informações contidas na descrição do produto. Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 96h. Se o pagamento não for confirmado durante este período, a mesma é automaticamente cancelada. PRAZO PRODUÇÃO * O prazo para produção dos produtos é variável, dependendo da complexidade da produção, variando de 10 a 20 dias úteis. Atente-se ao fato que somos uma empresa artesanal, logo é necessário o prazo estipulado para produção, vez que tudo por aqui é feito manualmente e com muito carinho, para chegar um produto de qualidade até você. * As encomendas são feitas de acordo com a ordem que os pedidos com pagamento confirmado entram em nosso site. * As informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro. * Caso haja algum imprevisto por motivo de força maior, tais como quebra de ferramenta ou equipamento, atraso de suprimentos pelo fornecedor, doença, acidente, luto, ou outro motivo que acarrete o atraso, entraremos em contato para informar a nova data prevista para enviar o seu pedido. TAMANHOS * Verifique as dimensões do produto antes de efetuar a compra. Não serão aceitas reclamações referentes a esta questão após o recebimento do mesmo. Todos os tamanhos dos produtos estão localizadas na própria descrição do produto. TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PERSONALIZADO * Todo produto comprado no site é feito sob encomenda e personalizado com a capa de sua preferência e com seu nome impresso diretamente nela. Por isso, caso ele já esteja em produção, não é possível o cancelamento ou alteração do seu pedido. Se você desejar alterar ou cancelar o pedido antes de ele entrar em produção, entre em contato o quanto antes. * A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Essa solicitação deverá ser acompanhada de fotos apresentando o defeito. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver). Após o prazo de 7 dias úteis do recebimento informado no site dos Correios, não há mais possibilidades de troca ou devolução. * Portanto não serão aceitos trocas ou devoluções de produtos personalizados em caso de simples desistência, apenas se o produto apresentar algum defeito ou inconformidade com o pedido solicitado, pois o produto personalizado não poderá ser recolocado à venda e será descartado sem utilização! * Se você realizou a compra de outras peças no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado. FRETE / ENVIOS *Os pedidos que retornarem ao remetente por motivo de "tentativas de entrega esgotadas" ou dados de endereço incorretos/insuficientes terão o valor do frete cobrado novamente para uma nova postagem, uma vez que o endereço de entrega é informado pelo cliente no momento da compra. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. * Se algum produto chegar avariado, favor nos contatar em até 1 dias após o recebimento, anexando fotos e informando quantas peças foram avariadas. Caso você não seja o recebedor da mercadoria, peça a quem recebeu que abra a caixa, confira a integridade das peças e entre em contato imediatamente caso tenha chegado avariado. * Para os clientes de Biguaçu e região/SC, tem a opção de Retirada Grátis em nosso local, combinando previamente dia e horário.