Criamos peças para promover o seu bem-estar, por isso prezamos pelo bom atendimento e sua satisfação. Para isso, pedimos que leia antes de comprar: - Somos responsáveis por todo o processo de confecção das joias, desde a compra da matéria até o envio da encomenda. Infelizmente algumas ações nos levam ao prejuízo: Por favor, pague a compra apenas quando você tiver certeza da sua escolha. Compreenda que quando você desiste de uma encomenda após o seu pagamento, provavelmente já teremos iniciado a produção. Além de acarretar em perca de tempo de trabalho e de matéria, deveremos pagar uma série de taxas para o seu reembolso. Faremos o reembolso sempre que solicitado. - O Elo7 tem uma politica em que não podemos fornecer nenhum outro contato (Whatsapp, Instagram, etc) antes do pagamento do pedido. Pedimos compreensão. - Confira se o seu endereço está correto, isso é muito importante para garantir o envio correto da encomenda. Caso a encomenda precise ser reenviada por conta disso o comprador precisará arcar com o frete. Após efetuar a compra não é possível alterar o endereço, visto que as etiquetas da encomenda são geradas automaticamente pelo site. - Antes de finalizar a compra, observe se a peça é a pronta entrega ou sob encomenda, pois esse fator altera o prazo de envio. Pedimos que ao fazer o pedido, verifique sempre sua caixa de e-mail, assim manteremos contato e o pedido é enviado mais rápido. PEÇAS A PRONTA ENTREGA Serão enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ver tópico Formas de Pagamento. PEÇAS POR ENCOMENDA Entre em contato conosco em Contatar vendedor. As encomendas são feitas com base nos materiais que temos disponíveis no momento. As amostras dos materiais disponíveis para a confecção da encomenda (como tons de linhas, cristais ou acessórios) serão enviadas em um prazo de 24h. Os prazos para a produção das peças variam de acordo com cada uma e a quantidade pedida. Após a confirmação do pagamento, pedimos de 5 a 10 dias úteis para a confecção e postagem nos Correios. Procuramos anexar essa informação na descrição de cada produto. Entre em contato para saber mais sobre o prazo de produção de uma encomenda com peças variadas. CANCELAMENTO DO PEDIDO Em caso de desistência pedimos que cancele o seu pedido, caso isso não ocorra o cancelamento será efetuado após 4 dias. Mas isso não te impede de fazer seu próximo pedido em breve. FRETE E FORMA DE ENVIO Entre em contato para combinar o valor do frete. Caso more no Distrito Federal, a entrega poderá ser realizada por motoboy (taxa a combinar) ou o cliente poderá buscar no ateliê. Em caso de entrega pelos Correios, são disponibilizados dois tipos de envio, o PAC e o Sedex. O tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador. PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, de segunda a sexta-feira. Já a encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. A taxa de envio dos Correios fica por conta do comprador e será calculada durante a compra, salvo em casos de promoções que estará sinalizada como Frete Grátis. FORMA DE PAGAMENTO O pagamento deve ser feito diretamente no site do ELO7. Para efetuar a sua compra, aceitamos pagamentos no cartão de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard e por boleto bancário. A compra no cartão de crédito pode ser dividida em até 2x sem juros (caso você deseje parcelar em mais vezes, serão acrescidos juros de acordo com a quantidade de parcelas). A confirmação de pagamento por cartão poderá ser feita de forma imediata ou em um prazo de até 48h, enquanto a confirmação de pagamento por boleto bancário poderá ocorrer em até 3 dias úteis. Esperamos que tenha a melhor experiência possível! Ainda está com alguma outra dúvida? Entre em contato conosco!
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