Florê Studio

Políticas da loja

Bem-vindo à FLORÊ STUDIO SP, um espaço criado com amor e sensibilidade para tornar o seu grande dia ainda mais especial. Aqui, cada buquê, lapela e arranjo é feito à mão, com dedicação, delicadeza e atenção aos detalhes, porque cada história de amor é única. PRAZO DE PRODUÇÃO DE ENVIO Todos os produtos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O tempo de produção pode variar conforme o item e o volume de pedidos em andamento, mas sempre será possível verificar o tempo estimado no anúncio. Após o envio, o prazo de entrega depende dos correios ou transportadora escolhida. Se você precisa do produto para uma data específica (como o casamento), antes do prazo indicado no anúncio, entre em contato antes da compra para verificarmos a disponibilidade de entrega no prazo desejado. PERSONALIZAÇÃO A maioria dos nossos produtos pode ser personalizado, envie-nos uma mensagem para conversarmos melhor e entender o que você gostaria, antes de efetuar a compra. Solicite a personalização ANTES da compra. Trabalhamos também com flores naturais secas e preservadas, por isso podem ocorrer pequenas variações de tonalidade e formato, o que torna cada peça exclusiva e autêntica. Podem ocorrer pequenas diferenças nas composições de flores e plantas escolhidas, comparadas às fotos dos anúncios, devido a se tratar de produtos artesanais, e nem sempre encontrarmos o mesmo e exato modelo da foto no dia de compras. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda e em alguns casos, personalizados, NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES por arrependimento. Caso o produto chegue com algum defeito ou dano, entre em contato em até 7 DIAS CORRIDOS após o recebimento, enviando fotos do item. Avaliaremos o caso e faremos o possível para solucionar da melhor forma. Nosso compromisso é garantir a transparência e satisfação em cada compra. PAGAMENTO Os pagamentos são processados com segurança pela plataforma ELO7, com diferentes possibilidades de fechar a compra. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento. ATENDIMENTO Respondemos mensagens o mais rápido possível (geralmente em até 24h úteis) Não trabalhamos aos sábados e domingos. Se a sua mensagem for enviada na sexta após as 18h, estaremos retornando na segunda feira pela manhã. IMPORTANTE As imagens dos nossos anúncios, são de produtos feitos no nosso ateliê e servem como referência, entretanto podem ocorrer pequenas alterações na escolha de plantas por não termos a garantia de que nossos fornecedores sempre terão as mesmas disponíveis, mas garantimos que sua peça será feita no mesmo estilo, com todo o cuidado, harmonia e seguindo a mesma cartela de cores. Cada criação é única, feita com carinho, técnica e propósito. OBRIGADA por escolher a FLORÊ STUDIO SP! É uma alegria fazer parte de um momento tão significativo da sua vida.