Kelly Matos Ateliê

Políticas da loja

É um prazer ter você em meu Ateliê!!! Caso não encontre o tema desejado, contate-nos. Pois desenvolvemos qualquer tema. Enviaremos a arte para sua aprovação, após a confirmação do pagamento. Quando for enviada já vai com o tema escolhido junto com os dados da sua festa. Quando a arte for enviada, por gentileza conferir tudo, pois após a confirmação não terá possibilidade de troca do produto, já que o mesmo é feito especialmente para você e não tenho como revender a outra pessoa. Fique atentos com a data da festa e o prazo de produção dos produtos, pois o prazo de envio da arte é de até 3 dias úteis e o prazo de produção conforme o(s) item(s) comprado(s), APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE. Não nos responsabilizaremos por atrasos nas entregas após postagem nos Correios, por isso recomendamos que fechem sempre a entrega com E-SEDEX para fins de se evitar transtornos com prazos. Não somos nós quem calculamos o prazo de entrega dos correios e sim eles próprios. Não enviaremos as artes para aprovação sem ter recebido a confirmação de pagamento. Nossos produtos e lembrancinhas que precisam ser montadas, serão entregues desmontados para que o cliente mesmo monte. Isso evita que estes produtos cheguem danificados por manuseio incorreto por parte dos correios, pois não nos responsabilizaremos por danos causados no transporte. Todos materiais que enviamos são bem embalados para absorver possíveis impactos. Algumas cores de artes podem ter uma pequena variação no tom recebido da foto postada, pois variam de acordo com cada monitor. Não serão devolvidos valores caso haja atraso dos correios, por isso recomendamos aos nossos clientes que priorizem encomendas por Sedex. Agradecemos sua confiança de sempre! Políticas de Reembolso, Troca e Devolução