Políticas da loja
Política da Loja: Kelly Casprov Ateliê
Personalização:
Ao realizar seu pedido, informe todos os dados necessários para a personalização, bem como a opção de acabamento desejada (fosco, brilho ou holográfico).
Após a confirmação do pagamento, enviarei a arte com os dados informados para aprovação. Somente após a aprovação da arte começará a contagem do prazo de produção, conforme descrito na página do produto.
Importante: Se atentar ao prazo de confecção descrito no produto, deixando claro que o mesmo diz respeito a "dias úteis e não corrido".
Arte e modelos:
Trabalho apenas com modelos aqui do Ateliê. Por favor, não envie modelos de outras lojas para reprodução.
Pagamentos:
O pagamento deve ser realizado diretamente pela plataforma Elo7 (boleto bancário, cartão de crédito ou Pix).
Atenção: o pagamento por boleto pode levar até 3 dias úteis para confirmação. Caso tenha urgência, prefira cartão ou Pix.
Envios e prazos:
As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX), sendo o frete de responsabilidade do cliente.
Não me responsabilizo por eventuais atrasos ou greve por parte dos Correios, mas, em caso de problemas, entre em contato para que possamos buscar uma solução.
Lembre-se de considerar prazo de produção + prazo de entrega ao escolher o tipo de frete.
Produtos a pronta entrega - o produto será enviado após o pagamento escolhido, entramos em contato para passar os detalhes, como dias, código de rastreio e etc.
Retirada local:
Clientes de São José da Boa Vista - PR e Wenceslau Braz - PR podem optar por retirar a encomenda pessoalmente. Informe essa escolha no momento do pedido.
Endereços:
A etiqueta de envio será gerada com o endereço cadastrado no site. Em caso de reenvio por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo frete será por conta do comprador. Verifique sempre se o endereço está correto no momento da compra.
Tentativas de entrega:
As transportadoras costumam realizar 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, a encomenda será encaminhada à agência mais próxima, onde o comprador deverá retirar.
Rastreamento:
O código de rastreio será enviado após a postagem. É de responsabilidade do comprador acompanhar a entrega e retirar a caixa, caso seja necessário.
Caixas devolvidas por falta de retirada só serão reenviadas mediante o pagamento de um novo frete. Não haverá devolução do valor da compra.
Pedidos e cancelamentos:
Pedidos sem retorno por 3 dias serão cancelados automaticamente. Caso deseje reativar a compra, será necessário fazer um novo pedido.
Por se tratarem de produtos personalizados, não há possibilidade de cancelamento após a confirmação do pagamento.
Certifique-se de revisar todos os dados na arte antes de aprová-la, pois qualquer alteração após a aprovação implicará em nova impressão, que será cobrada à parte.
Atendimento:
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar! Quero que a sua experiência seja única e especial.
Com carinho,
Kelly Casprov
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kelly Casprov - Ateliê
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Política da Loja: Kelly Casprov Ateliê Personalização: Ao realizar seu pedido, informe todos os dados necessários para a personalização, bem como a opção de acabamento desejada (fosco, brilho ou holográfico). Após a confirmação do pagamento, enviarei a arte com os dados informados para aprovação. Somente após a aprovação da arte começará a contagem do prazo de produção, conforme descrito na página do produto. Importante: Se atentar ao prazo de confecção descrito no produto, deixando claro que o mesmo diz respeito a "dias úteis e não corrido". Arte e modelos: Trabalho apenas com modelos aqui do Ateliê. Por favor, não envie modelos de outras lojas para reprodução. Pagamentos: O pagamento deve ser realizado diretamente pela plataforma Elo7 (boleto bancário, cartão de crédito ou Pix). Atenção: o pagamento por boleto pode levar até 3 dias úteis para confirmação. Caso tenha urgência, prefira cartão ou Pix. Envios e prazos: As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX), sendo o frete de responsabilidade do cliente. Não me responsabilizo por eventuais atrasos ou greve por parte dos Correios, mas, em caso de problemas, entre em contato para que possamos buscar uma solução. Lembre-se de considerar prazo de produção + prazo de entrega ao escolher o tipo de frete. Produtos a pronta entrega - o produto será enviado após o pagamento escolhido, entramos em contato para passar os detalhes, como dias, código de rastreio e etc. Retirada local: Clientes de São José da Boa Vista - PR e Wenceslau Braz - PR podem optar por retirar a encomenda pessoalmente. Informe essa escolha no momento do pedido. Endereços: A etiqueta de envio será gerada com o endereço cadastrado no site. Em caso de reenvio por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo frete será por conta do comprador. Verifique sempre se o endereço está correto no momento da compra. Tentativas de entrega: As transportadoras costumam realizar 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, a encomenda será encaminhada à agência mais próxima, onde o comprador deverá retirar. Rastreamento: O código de rastreio será enviado após a postagem. É de responsabilidade do comprador acompanhar a entrega e retirar a caixa, caso seja necessário. Caixas devolvidas por falta de retirada só serão reenviadas mediante o pagamento de um novo frete. Não haverá devolução do valor da compra. Pedidos e cancelamentos: Pedidos sem retorno por 3 dias serão cancelados automaticamente. Caso deseje reativar a compra, será necessário fazer um novo pedido. Por se tratarem de produtos personalizados, não há possibilidade de cancelamento após a confirmação do pagamento. Certifique-se de revisar todos os dados na arte antes de aprová-la, pois qualquer alteração após a aprovação implicará em nova impressão, que será cobrada à parte. Atendimento: Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar! Quero que a sua experiência seja única e especial. Com carinho, Kelly Casprov
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