Olá, seja bem vindo! Estamos felizes que você esteja aqui, esperamos que volte mais vezes. Fique atento as observações abaixo para esclarecimentos posteriores. DEVOLUÇÃO Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Deverá impreterivelmente atender aos seguintes requisitos: > Fazer contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. > Devolver o produto em sua embalagem original. > Devolver o produto intacto em condições de ser novamente vendido, sem indícios de uso. > No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido. Para pagamento com Cartão de Crédito, o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Para pagamento com Boleto Bancário a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis. TROCAS Realizamos trocas em caso de produtos em desacordo com o pedido ou com algum defeito de fabricação. Não há custo adicional para o cliente. Para isso é necessário que: > Entre em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias após o recebimento. > O produto seja devolvido na embalagem original. > Após recebermos o produto, avaliaremos as condições do mesmo no prazo de até 5 dias úteis. > O produto estando em condições normais, enviaremos um novo com um prazo a ser combinado. ENDEREÇO INCORRETO > Pedimos sempre ao comprador que cadastre o endereço corretamente , o sistema não nos permite realizar correções posteriores. Se o pedido com endereçamento incorreto for devolvido a loja, o comprador arcará com custos de uma nova remessa . > O produto adquirido poderá ser trocado em até (07 dias) dias após o recebimento do mesmo, somente se estiver dentro das situações mencionadas acima, Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. PRAZO DE PRODUÇÃO > Caso não haja no estoque, estará na descrição do produto o prazo para confecção do mesmo que deverá ser levado em consideração no momento da compra. Estaremos á disposição para os esclarecimentos necessários antes de efetuar a compra. > Nossos produtos são realizados artesanalmente, dessa forma, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações daquelas apresentadas nas fotos ilustrativas. Devoluções com esse tipo de justificativa não serão aceitas. ATENDIMENTO > Fazemos o possível para responder as mensagens em até 24 hora > Nossos produtos são realizados artesanalmente, dessa forma, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações daquelas apresentadas nas fotos ilustrativas. Devoluções com esse tipo de justificativa não serão aceitas. ATENDIMENTO > Fazemos o possível para responder as mensagens em até 24 horas. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: Após a entrega e recebimento do produto, peço por gentileza que finalize o pedido confirmando que recebeu o produto e nos deixe uma avaliação, pois muitas pessoas não finalizam os pedidos. A avaliação é muito importante para nós e para os futuros clientes da loja. Qualquer dúvida estamos a disposição! Espero que goste dos nossos produtos, eles são feitos com todo carinho e dedicação! Boas compras!dido: Após a entrega e recebimento do produto, peço por gentileza que finalize o pedido confirmando que recebeu o produto e nos deixe uma avaliação, pois muitas pessoas não finalizam os pedidos. A avaliação é muito importante para nós e para os futuros clientes da loja. Qualquer dúvida estamos a disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução