Muito obrigada pelo seu interesse nos produtos Kel Design. Todos nossos produtos são fabricados artesanalmente e feitos com muito carinho. Atendimento: De segunda a sexta de 8 às 18h. Exceto feriados. Produtos: Os produtos podem ser trocados no prazo máximo de 30 dias, após a data de pagamento, com a embalagem original, e com o custo adicional de frete por conta do comprador. Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações no peso e nas medidas dos mesmos. Prazo para envio: Os prazos são definidos em dias úteis. Contamos o prazo a partir da data de confirmação do pagamento. Os pedidos serão processados em até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento junto as instituições financeiras. Envio e forma de pagamento: As formas de pagamento são: via Paypal, Moip, ou depósito bancário. O valor do frete será informado assim que o pedido for enviado e antes que o pedido seja fechado. Enviamos os pedidos, via PAC, Sedex. Em caso de opção de frete via Correios, informaremos o Código de Rastreamento dos Correios, para que seja possível acompanhar a encomenda. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. Pedidos Especiais: Realizamos projetos especiais. Caso queira fazer um pedido especial ou desenvolver um projeto consulte-nos. Garantia: Todos os produtos Kel Design possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não terá validade caso seja constatado mau uso do produto, quedas, impactos, produto em mau estado. Dúvidas: Não deixe de tirar todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido. Qualquer dificuldade, estaremos a disposição. Política de trocas, devoluções e reembolsos. Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, entre em contato conosco, para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto Avariado / Violado , a embalagem estava suspeita de violação Defeito, o produto não está funcionando corretamente Produto errado, recebi um outro produto no lugar do que comprei Arrependimento, não quero mais o produto O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou, a data e o motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto, o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação Serão passíveis de análise trocas no caso: Produto Avariado / Violado , a embalagem estava suspeita de violação Defeito, o produto não está funcionando corretamente Produto errado, recebi um outro produto no lugar do que comprei Arrependimento, não quero mais o produto Para realizar a devolução do produto que deseja trocar, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou, a data e o motivo da devolução. Reembolso: Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como forma de reembolso disponíveis: Estorno no cartão Depósito em conta Transferência Bancária O prazo de reembolso é de até 30 dias após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução