A KCR PRESENTES respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todos os itens são personalizados e feitos sob encomenda. Os produtos somente serão confeccionados após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Respeitando o prazo de confecção de cada ítem. ARTE Caso necessite alterações ou a criação de uma nova arte ou produto, entre em contato conosco. Não cobramos taxa para novas criações. Envio de arte só após a confirmação do pagamento. Favor informar a data do evento,cor , e tema para personalização. Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento. Os produtos somente serão confeccionados após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Caso o cliente queira novas artes ou alterações especificas como tipos de fontes, ele deve nos informar precisamente para que as artes sejam devolvidas de acordo. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES. Caso o comprador desista do pedido ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo, após essa data o processo de confecção e atendimento foi iniciado e NÃO TEM MAIS DIREITO A REEMBOLSO. Após o recebimento dos produtos não fazemos trocas ou aceitamos devolução, se não forem comprovados defeitos no produto recebido. ( Lembrando que todas as artes foram devidamente aprovadas pelo cliente e após o pedido pronto, fotografamos tudo! ). CÁLCULO DE FRETE Alguns produtos são cadastrados com o cálculo de frete automático. Já outros, levam cálculo manual (devido à variação de embalagens). Neste caso, basta abrir o pedido que nós entramos em contato informando o valor. Caso fique alguma dúvida, estamos à disposição para responder por mensagem. ENVIO Nossas entregas são realizadas pelos Correios para todo o Brasil. É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador. PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega será calculado somente após a confecção do produto se o caso e após a confirmação do pagamento. Depois de postado nos Correios, o prazo de entrega segue conforme o tipo de frete escolhido pelo cliente. Prazo este, que varia de acordo com CEP de destino. Desde já agradecemos à compressão e respeito às políticas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução