Seja bem vindo(a) a nossa Kaza! Trabalhamos com matrizes de bordados para bordadeiras computadorizadas. As matrizes são arquivos digitais que enviamos para o e-mail que o cliente cadastrou no elo7. Enviamos nos seguintes formatos: JEF, PES, DST, EXP, XXX, Não enviamos em EMB. Enviaremos as matrizes em apenas num formato de arquivo. NÃO REALIZAMOS ALTERAÇÕES NO FORMATO E TAMANHOS DAS MATRIZES ANUNCIADAS. Nossas matrizes são testadas antes de coloca-las a venda, mas orientamos que faça o teste da matriz antes de aplicar diretamente no tecido final. Ocorrendo algum problema (relacionado com defeito da matriz) contate-nos para adequarmos a matriz à sua bordadeira. Antes precisamos analisar o problema. Não nos responsabilizamos pelo uso incorreto das matrizes adquiridas. Ao finalizar a compra, especifique o formato de arquivo desejado. O arquivo será enviado por e-mail, nos dias úteis, após confirmação do pagamento pelo elo7. Envio SEM custos. Prazo de até 1 dia útil para o envio (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Pagamento realizado por meio de boleto bancário, o elo7 pode levar de 1 a 3 dias para confirmar o pagamento. Portanto, não adianta enviar o comprovante de pagamento para nós pedindo urgência no envio. Caso tenha urgência, prefira o pagamento pelo cartão de crédito e aguarde o período de envio constante na politica da loja. NÃO estornamos o valor pago após o envio da matriz e nem realizamos trocas. Aguardaremos 01 dia corrido para que você possa efetivar a compra, após esse período, o pedido será cancelado. Ao finalizar a compra, por favor, pedimos que avalie o atendimento. Não autorizamos a revenda, reprodução, compartilhamento em redes sociais, dentre outros de nossas matrizes sem a devida autorização. A ocorrência de algumas dessas violações nos dá o direito de aplicar ao usuário, as penalidades legais ou não. Horários de atendimento e funcionamento: - Segunda a sexta feira: 08:00 as 18:00 (exceto feriados). Maiores informações e esclarecimentos de dúvidas, nos contate no campo "CONTATAR VENDEDOR".
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