Políticas da loja
1. Artes Digitais (Arquivos Vetoriais/Digitais)
Envio e Prazo: Após a confirmação do pagamento, o envio das artes digitais será feito por e-mail ou link para download em até [SEU PRAZO AQUI - Ex: 1 dia útil, 24 horas]. Certifique-se de que seu e-mail cadastrado está correto.
Formato dos Arquivos: As artes serão enviadas nos formatos [Mencione os formatos que você envia - Ex: SVG, AI, EPS, CDR, PNG (para pré-visualização)].
Personalização (se aplicável):
Para artes que permitem personalização (como nome e número em camisas de time), você deverá informar os detalhes no campo de observações do pedido ou via mensagem imediatamente após a compra.
O prazo para envio da arte personalizada é de [SEU PRAZO AQUI - Ex: até 2 dias úteis após o recebimento das informações].
Importante: A personalização se refere à alteração de textos/números dentro da arte existente. Alterações complexas de design ou cores adicionais podem ser orçadas à parte.
Trocas e Devoluções: Por se tratarem de produtos digitais, que são enviados e consumidos instantaneamente, não aceitamos trocas ou devoluções de artes digitais após o envio do arquivo. Certifique-se de que o produto atende às suas expectativas antes da compra. Em caso de defeito no arquivo (corrupção, impossibilidade de abrir), faremos o reenvio imediatamente.
Uso das Artes: Nossas artes digitais são destinadas principalmente para uso pessoal ou para personalização de produtos para seus clientes (ex: sublimar uma caneca, estampar uma camisa). Não é permitida a revenda ou distribuição das artes digitais em seu formato original ou digital. Respeite os direitos autorais.
2. Camisas Físicas de Time
Prazo de Produção/Envio:
Produtos a pronta entrega: O envio será realizado em até [SEU PRAZO AQUI - Ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados ou sob encomenda: O prazo de produção é de [SEU PRAZO AQUI - Ex: 7 a 15 dias úteis] após a confirmação do pagamento e da aprovação final da arte (se houver personalização).
Envio e Rastreamento: Utilizamos os Correios ou transportadoras parceiras. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que a postagem for feita. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora após o envio.
Trocas e Devoluções de Produtos Físicos:
Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos ou vídeos do defeito. Faremos a análise e, se confirmado, providenciaremos a troca ou reembolso.
Tamanho Incorreto (por erro do cliente): Não realizamos trocas de camisas por erro de tamanho escolhido pelo cliente, uma vez que as medidas são disponibilizadas na descrição do produto. Por favor, verifique a tabela de medidas antes de finalizar a compra.
Desistência/Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagens originais. O frete de devolução é por conta do cliente. Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado.
Produtos Personalizados: Produtos físicos que foram personalizados (com nome, número ou qualquer alteração solicitada pelo cliente) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento ou erro de tamanho, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro de nossa parte na personalização.
Cuidado com o Produto: Para garantir a durabilidade de sua camisa, siga as instruções de lavagem presentes na etiqueta do produto.
3. Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Nosso atendimento é de [SEU HORÁRIO AQUI - Ex: Segunda a Sexta, das 9h às 18h].
Canais de Atendimento: Para dúvidas, problemas ou informações sobre seu pedido, entre em contato através de [Seus Canais - Ex: mensagens via Elo7, e-mail: [email protected], WhatsApp: (85) 9.9132-2559. Responderemos o mais breve possível.
4. Pagamento
Todos os pagamentos são processados pela plataforma da Elo7, garantindo segurança e praticidade nas transações. Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma.
A Labareda Bulk Uniforms agradece a sua preferência e confiança!
Seja bem-vindo(a) ao nosso time de clientes satisfeitos!
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1. Artes Digitais (Arquivos Vetoriais/Digitais) Envio e Prazo: Após a confirmação do pagamento, o envio das artes digitais será feito por e-mail ou link para download em até [SEU PRAZO AQUI - Ex: 1 dia útil, 24 horas]. Certifique-se de que seu e-mail cadastrado está correto. Formato dos Arquivos: As artes serão enviadas nos formatos [Mencione os formatos que você envia - Ex: SVG, AI, EPS, CDR, PNG (para pré-visualização)]. Personalização (se aplicável): Para artes que permitem personalização (como nome e número em camisas de time), você deverá informar os detalhes no campo de observações do pedido ou via mensagem imediatamente após a compra. O prazo para envio da arte personalizada é de [SEU PRAZO AQUI - Ex: até 2 dias úteis após o recebimento das informações]. Importante: A personalização se refere à alteração de textos/números dentro da arte existente. Alterações complexas de design ou cores adicionais podem ser orçadas à parte. Trocas e Devoluções: Por se tratarem de produtos digitais, que são enviados e consumidos instantaneamente, não aceitamos trocas ou devoluções de artes digitais após o envio do arquivo. Certifique-se de que o produto atende às suas expectativas antes da compra. Em caso de defeito no arquivo (corrupção, impossibilidade de abrir), faremos o reenvio imediatamente. Uso das Artes: Nossas artes digitais são destinadas principalmente para uso pessoal ou para personalização de produtos para seus clientes (ex: sublimar uma caneca, estampar uma camisa). Não é permitida a revenda ou distribuição das artes digitais em seu formato original ou digital. Respeite os direitos autorais. 2. Camisas Físicas de Time Prazo de Produção/Envio: Produtos a pronta entrega: O envio será realizado em até [SEU PRAZO AQUI - Ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados ou sob encomenda: O prazo de produção é de [SEU PRAZO AQUI - Ex: 7 a 15 dias úteis] após a confirmação do pagamento e da aprovação final da arte (se houver personalização). Envio e Rastreamento: Utilizamos os Correios ou transportadoras parceiras. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que a postagem for feita. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora após o envio. Trocas e Devoluções de Produtos Físicos: Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos ou vídeos do defeito. Faremos a análise e, se confirmado, providenciaremos a troca ou reembolso. Tamanho Incorreto (por erro do cliente): Não realizamos trocas de camisas por erro de tamanho escolhido pelo cliente, uma vez que as medidas são disponibilizadas na descrição do produto. Por favor, verifique a tabela de medidas antes de finalizar a compra. Desistência/Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagens originais. O frete de devolução é por conta do cliente. Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado. Produtos Personalizados: Produtos físicos que foram personalizados (com nome, número ou qualquer alteração solicitada pelo cliente) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento ou erro de tamanho, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro de nossa parte na personalização. Cuidado com o Produto: Para garantir a durabilidade de sua camisa, siga as instruções de lavagem presentes na etiqueta do produto. 3. Atendimento ao Cliente Horário de Atendimento: Nosso atendimento é de [SEU HORÁRIO AQUI - Ex: Segunda a Sexta, das 9h às 18h]. Canais de Atendimento: Para dúvidas, problemas ou informações sobre seu pedido, entre em contato através de [Seus Canais - Ex: mensagens via Elo7, e-mail: [email protected], WhatsApp: (85) 9.9132-2559. Responderemos o mais breve possível. 4. Pagamento Todos os pagamentos são processados pela plataforma da Elo7, garantindo segurança e praticidade nas transações. Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma. A Labareda Bulk Uniforms agradece a sua preferência e confiança! Seja bem-vindo(a) ao nosso time de clientes satisfeitos!
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