Políticas da loja
Trabalhamos com muito carinho e dedicação na produção de cada peça. Como todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar sua compra.
?? Produção Artesanal
Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma manual, respeitando cada detalhe escolhido pela cliente. Por esse motivo, o prazo de produção pode variar de acordo com o item adquirido, devendo sempre ser conferido na descrição de cada anúncio.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação final de todos os detalhes do pedido (cores, nome, tema, composição do kit, etc.).
?? Personalização e Aprovação
Antes de iniciar a produção, confirmamos todos os detalhes com a cliente.
Após a aprovação:
? Não é possível realizar alterações no pedido.
? Não realizamos trocas, pois se trata de produto personalizado.
?? Cancelamentos, Trocas e Reembolsos
Por se tratar de produto artesanal e personalizado:
? Não realizamos trocas.
? Não realizamos devoluções por arrependimento após o início da produção.
?? Caso o cancelamento seja solicitado após o início da produção, será retido 50% do valor pago, referente a custos de material, tempo de trabalho e personalização.
Caso a produção ainda não tenha sido iniciada, analisaremos o pedido de cancelamento conforme as políticas da plataforma.
?? Envio
O prazo de envio começa a contar após o término da produção.
Trabalhamos com muito cuidado na embalagem para garantir que o produto chegue perfeito até você.
Após o envio, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da transportadora/plataforma.
?? Informações Importantes
Por se tratar de produto artesanal, pequenas variações de cor ou medidas podem ocorrer.
As cores podem sofrer leve alteração dependendo da tela do celular/computador.
Confira atentamente todas as informações do anúncio antes de finalizar a compra.
?? Nosso compromisso é entregar peças feitas com amor, qualidade e acabamento impecável, tornando esse momento ainda mais especial.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo chat antes da compra!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Katiuscia Helfer Atelier
SobrePolíticas da loja
Trabalhamos com muito carinho e dedicação na produção de cada peça. Como todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar sua compra. ?? Produção Artesanal Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma manual, respeitando cada detalhe escolhido pela cliente. Por esse motivo, o prazo de produção pode variar de acordo com o item adquirido, devendo sempre ser conferido na descrição de cada anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação final de todos os detalhes do pedido (cores, nome, tema, composição do kit, etc.). ?? Personalização e Aprovação Antes de iniciar a produção, confirmamos todos os detalhes com a cliente. Após a aprovação: ? Não é possível realizar alterações no pedido. ? Não realizamos trocas, pois se trata de produto personalizado. ?? Cancelamentos, Trocas e Reembolsos Por se tratar de produto artesanal e personalizado: ? Não realizamos trocas. ? Não realizamos devoluções por arrependimento após o início da produção. ?? Caso o cancelamento seja solicitado após o início da produção, será retido 50% do valor pago, referente a custos de material, tempo de trabalho e personalização. Caso a produção ainda não tenha sido iniciada, analisaremos o pedido de cancelamento conforme as políticas da plataforma. ?? Envio O prazo de envio começa a contar após o término da produção. Trabalhamos com muito cuidado na embalagem para garantir que o produto chegue perfeito até você. Após o envio, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da transportadora/plataforma. ?? Informações Importantes Por se tratar de produto artesanal, pequenas variações de cor ou medidas podem ocorrer. As cores podem sofrer leve alteração dependendo da tela do celular/computador. Confira atentamente todas as informações do anúncio antes de finalizar a compra. ?? Nosso compromisso é entregar peças feitas com amor, qualidade e acabamento impecável, tornando esse momento ainda mais especial. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo chat antes da compra!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução