Prezado cliente, por favor, leia as informações com atenção: 1- Escolha o produto que deseja. Temos opções a pronta-entrega e sob encomenda. Caso encomenda, nele você encontra o prazo de produção (ESTE PRAZO É CONTADO SEM O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS). 2- Todas as conversas são feitas pelo site Elo7, e assim mantemos um histórico das negociações. 3- O produto escolhido fica reservado por 48horas, caso o pagamento não seja feito este volta para venda. 4- Caso queira personalizar o produto ou fazer um pedido maior como lembrancinha de festa, entre em contato para mais detalhes e valores, lembrando que todas as conversas são feitas pelo site Elo7. 5- Os envios são feitos somente pelo serviço terceirizado prestado pelos correios, sendo que a loja se responsabiliza pelo envio, mas não tem como ter controle sobre atrasos possíveis de acontecer pelos correios. 6- Os meios de pagamento estão no layout da lojinha, onde o cliente escolhe a forma que mais lhe agrada. 7- Alguns produtos são enviados em embalagens que são confeccionadas para o mesmo, descritas nos detalhes da peça. Não trabalhamos com embalagens para presente, e todas os produtos são enviados em caixas de papelão. 8- Por ser um produto artesanal, pode haver variação no resultado final, e por serem feitas em tecido, pode haver variações de cor. 9- Qualquer problema com peça recebida deve ser informado para a loja no prazo de até 7 dias após o recebimento, com fotos anexadas para comprovação do problema e assim tudo possa ser resolvido da melhor forma possível para o cliente o quanto antes. 10- O ateliê Kátima garante a qualidade dos seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuro sempre entregar os produtos antes do prazo limite (salvo algumas exceções). Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato. Estou a disposição para atender. Kátima Reis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução