Bem vindo a Lilium ka ATENDIMENTO: Seg. a Sex. 09hs as 18hs (exceto feriados) PRAZO: Prazo para resposta até 24 horas úteis. PRODUÇÃO: · Prazo para elaboração da até 3 dias úteis · O prazo de confecção de 7 a 12 dias úteis, após a aprovação da arte. Artes personalizados com nome confeccionado a partir do entendimento do design, ortografias , acentos são de responsabilidade do cliente. Sendo assim, pedimos a gentileza de conferir antes do envio. DAS CONDIÇÕES E PRAZOS: · Após a compra enviaremos uma mensagem solicitando os dados para personalização. Só daremos andamento ao pedido após receber estas informações · A personalização e envio da amostra para aprovação será feita em até 3 dias úteis após o envio dos dados e confirmação do pagamento pelo sistema. · As alterações serão realizadas em até 3 dias úteis após a sua solicitação. · Caso tenha urgência dos produtos, pedimos que entre em contato ANTES de efetuar a compra para verificar os prazos · Caso precise aumentar a quantidade dos produtos em seu pedido, o valor do frete será recalculado e o prazo para produção será contado a partir da data da última aprovação. · Caso o cliente tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferenciado, será considerado o maior prazo. DO FRETE/ENTREGA: · Nossa entrega é feita pelos Correios, o custo do frete é por conta do cliente que poderá escolher entre as modalidades: SEDEX ou PAC. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador. · É responsabilidade do comprador a escolha da modalidade de envio pelos Correios que atenda as suas necessidades · É responsabilidade do comprador manter atualizados os seus dados cadastrais. · Após a postagem será informado pelo pedido o código de rastreamento para que você possa acompanhar a sua entrega . CASO O CLIENTE PRECISE DE URGENCIA EM SUA ENTREGA, E SEJA NECESSÁRIO A ALTERAÇÃO PARA O ENVIO EXPRESSO, DEVERÁ SER ENCAMINHADO O COMPROVANTE DO PAGAMENTO DA DIFERENÇA DENTRO DO PRAZO DE PRODUÇÃO, CASO CONTRÁRIO, AO CHEGAR NA DATA DE ENVIO, O PEDIDO SERÁ ENVIADO CONFORME FRETE CONTRATADO INICIALMENTE. DO CANCELAMENTO: · Cancelamento da compra após receber a arte personalizada, será cobrado o valor da confecção da arte, sendo essa R$ 30,00. NãO EFETUAMOS o cancelamento do pedido, após a aprovação da arte e a confirmação do pagamento. OBS: Caso sua encomenda seja extraviada pelo correio, o dinheiro será devolvido integralmente ao cliente, porém, somente após 30 dias pois é o prazo que o correio pede para confirmar o extravio. DA DEVOLUÇÃO: Trocas e Devoluções: Só efetuamos trocas após o envio de fotos que comprovem avarias no produto logo após o recebimento das peças, e somente será feita a devolução caso seja comprovado que os danos foram causados por nós como por exemplo um nome que foi enviado certo e escrevemos errado, não vamos fazer trocas de produtos que o cliente recebe e depois de 15 dias quer reclamar algum dano. Não efetuamos trocas, o cliente é responsável pelo envio das informações para a confecção e confirmação dos dados na arte enviada. Em caso de ROUBO ou EXTRAVIO da mercadoria acusados devidamente pelos correios, procedemos de acordo com o CDC, produzindo novamente as peças caso haja tempo hábil para tal ou efetuando a devolução integral do valor pago pelo cliente (frete + produtos) em um período médio de 30 dias pois é necessário aguardar o correio confirmar o roubo do objeto. · Ao efetuar a compra o cliente declara que leu e aceita as Políticas da Loja, portanto peço que leia com atenção. Se restarem dúvidas após a leitura das Políticas da Loja, entre em contato clicando em CONTATAR VENDEDOR. será um prazer atender você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução