Políticas da loja
Bem-vinda à nossa loja, é um prazer te atender. Por favor, leia nossas políticas com atenção.
1. Prazo de Produção:
O prazo para produção começa a ser contado a partir do momento que os dados para a personalização são enviados e da confirmação do pagamento. O prazo é de aproximadamente 10-20 dias úteis (a depender da demanda).
Os pedidos devem ser realizados com antecedência, o atendimento será feito o mais breve possível, mas nossos produtos são artesanais e nos comprometemos com a qualidade deles.
2. Envio:
As caixinhas serão enviadas dobradas, para que não corram o risco de amassar. Tudo embalado com muito cuidado e carinho.
Será enviado o código de rastreamento assim que a encomenda for enviada. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos dos Correios.
3. Produção:
As cores do monitor/celular podem variar com as cores originais da impressão.
Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, não comprometendo o resultado final. Qualquer possível alteração será comunicada ao cliente antecipadamente.
Se o seu produto precisar de alguma alteração da preferência do cliente, por favor nos contatar para acerto dos detalhes.
4. Arte Nova:
Caso não encontre o tema desejado no nosso portifólio, podemos desenvolver a arte num prazo de 15 dias úteis.
Poderão ser feitas até 3 alterações na amostra, sem custo adicional. Após as 3 alterações será cobrado uma taxa extra.
A produção será iniciada após a aprovação da arte final pelo cliente.
5. Trocas e Devoluções:
Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda com amostras aprovadas pelo cliente, não efetuamos trocas e devoluções
6. Atendimento:
Nosso atendimento é feito via e-mail, mensagens do Elo 7, direct no Instagram e Whatsapp Bussiness, de segunda a sexta-feira, no horário das 10:00h às 17:00h.
As mensagens serão respondidas em no máximo 2 dias úteis, caso sua resposta não chegue nesse período, peço que envie novamente, pois pode ter ocorrido algum erro na comunicação.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Katia Sakaue Saito
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kat Art Personalizados
SobrePolíticas da loja
Bem-vinda à nossa loja, é um prazer te atender. Por favor, leia nossas políticas com atenção. 1. Prazo de Produção: O prazo para produção começa a ser contado a partir do momento que os dados para a personalização são enviados e da confirmação do pagamento. O prazo é de aproximadamente 10-20 dias úteis (a depender da demanda). Os pedidos devem ser realizados com antecedência, o atendimento será feito o mais breve possível, mas nossos produtos são artesanais e nos comprometemos com a qualidade deles. 2. Envio: As caixinhas serão enviadas dobradas, para que não corram o risco de amassar. Tudo embalado com muito cuidado e carinho. Será enviado o código de rastreamento assim que a encomenda for enviada. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos dos Correios. 3. Produção: As cores do monitor/celular podem variar com as cores originais da impressão. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, não comprometendo o resultado final. Qualquer possível alteração será comunicada ao cliente antecipadamente. Se o seu produto precisar de alguma alteração da preferência do cliente, por favor nos contatar para acerto dos detalhes. 4. Arte Nova: Caso não encontre o tema desejado no nosso portifólio, podemos desenvolver a arte num prazo de 15 dias úteis. Poderão ser feitas até 3 alterações na amostra, sem custo adicional. Após as 3 alterações será cobrado uma taxa extra. A produção será iniciada após a aprovação da arte final pelo cliente. 5. Trocas e Devoluções: Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda com amostras aprovadas pelo cliente, não efetuamos trocas e devoluções 6. Atendimento: Nosso atendimento é feito via e-mail, mensagens do Elo 7, direct no Instagram e Whatsapp Bussiness, de segunda a sexta-feira, no horário das 10:00h às 17:00h. As mensagens serão respondidas em no máximo 2 dias úteis, caso sua resposta não chegue nesse período, peço que envie novamente, pois pode ter ocorrido algum erro na comunicação. Qualquer dúvida, estou à disposição. Katia Sakaue Saito
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução