Políticas da loja
Política da Loja - Elo7
Produção Artesanal
Nossos porta-guardanapos são produzidos artesanalmente, um a um, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por serem feitos à mão, podem apresentar pequenas variações de cor, formato ou acabamento ? o que torna cada peça única e exclusiva.
Atendimento e Compras
Todo o atendimento e as compras são realizados exclusivamente online. Não possuímos loja física.
Prazos de Confecção e Entrega
- Cada produto tem o prazo de confecção indicado na descrição;
- Os kits prontos são de pronta entrega e enviados imediatamente após a confirmação do pagamento.
Envios
As entregas são realizadas pelos Correios ou pela plataforma Melhor Envio. O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de frete escolhido.
Endereço e Reenvio
É essencial que os dados de entrega estejam corretos no cadastro. Caso o produto retorne por erro no endereço ou ausência de recebedor, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo o novo custo de frete.
Trocas, Cancelamentos e Devoluções
- Em caso de qualquer problema com o pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo campo de mensagens do pedido.
-O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto;
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser cancelados após o início da confecção.
- Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, garantimos a substituição ou devolução do valor pago, conforme preferência do cliente.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Cuidados com os Produtos
Para preservar a beleza e durabilidade dos nossos produtos artesanais:
- Limpe os porta-guardanapos com um pano levemente úmido e sabão neutro.
- Não utilize produtos abrasivos ou esponjas metálicas.
- Evite o contato direto com umidade excessiva, calor intenso ou exposição prolongada ao sol.
- Armazene em local seco e arejado, para manter o brilho e acabamento das peças.
Atendimento e Pós-Venda
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente. Caso precise de suporte, entre em contato conosco pelo campo de mensagens. Sempre buscaremos a melhor solução com agilidade, empatia e respeito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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KASSIAMESAEDECOR
SobrePolíticas da loja
Política da Loja - Elo7 Produção Artesanal Nossos porta-guardanapos são produzidos artesanalmente, um a um, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por serem feitos à mão, podem apresentar pequenas variações de cor, formato ou acabamento ? o que torna cada peça única e exclusiva. Atendimento e Compras Todo o atendimento e as compras são realizados exclusivamente online. Não possuímos loja física. Prazos de Confecção e Entrega - Cada produto tem o prazo de confecção indicado na descrição; - Os kits prontos são de pronta entrega e enviados imediatamente após a confirmação do pagamento. Envios As entregas são realizadas pelos Correios ou pela plataforma Melhor Envio. O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de frete escolhido. Endereço e Reenvio É essencial que os dados de entrega estejam corretos no cadastro. Caso o produto retorne por erro no endereço ou ausência de recebedor, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo o novo custo de frete. Trocas, Cancelamentos e Devoluções - Em caso de qualquer problema com o pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo campo de mensagens do pedido. -O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto; - Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser cancelados após o início da confecção. - Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, garantimos a substituição ou devolução do valor pago, conforme preferência do cliente. - O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original. Cuidados com os Produtos Para preservar a beleza e durabilidade dos nossos produtos artesanais: - Limpe os porta-guardanapos com um pano levemente úmido e sabão neutro. - Não utilize produtos abrasivos ou esponjas metálicas. - Evite o contato direto com umidade excessiva, calor intenso ou exposição prolongada ao sol. - Armazene em local seco e arejado, para manter o brilho e acabamento das peças. Atendimento e Pós-Venda Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente. Caso precise de suporte, entre em contato conosco pelo campo de mensagens. Sempre buscaremos a melhor solução com agilidade, empatia e respeito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução