Políticas da loja
Olá, seja bem-vinda(o) a Karuna Essencial
?? PRAZOS DE PRODUÇÃO E POSTAGEM
Nossos produtos são artesanais e preparados em pequenos lotes.
O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio é feito pelos Correios, e o prazo de entrega depende da sua região.
Para pedidos maiores ou personalizados, os prazos podem variar ? avisaremos sempre antes da conclusão da compra.
?? ENVIO E FRETE
O cálculo do frete é feito automaticamente na plataforma Elo7, de acordo com seu CEP.
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas acompanhamos junto com você e damos todo o suporte necessário.
?? PRODUTOS ARTESANAIS
Cada item é feito à mão, podendo haver pequenas variações de cor, textura ou aparência.
Essas diferenças não são defeitos: fazem parte da autenticidade do processo artesanal.
?? TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e itens aromáticos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o produto ser aberto.
Aceitamos trocas ou reenvio somente nos casos abaixo:
produto danificado no transporte
erro no envio do item
vazamento comprovado
Nesse caso:
entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;
envie fotos do produto e da embalagem externa;
providenciaremos a solução da forma mais rápida possível.
? IMPORTANTE
Verifique as informações do endereço antes de finalizar o pedido.
Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio será pago pelo comprador.
?? ATENDIMENTO
Se tiver dúvidas sobre fragrâncias, uso, personalização ou presentes, escreva para nós pelo chat do Elo7 ? responderemos com carinho o mais rápido possível.
?? KARUNA ESSENCIAL ??
Pequenos rituais de autocuidado para transformar a sua rotina.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Karuna Essencial
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem-vinda(o) a Karuna Essencial ?? PRAZOS DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Nossos produtos são artesanais e preparados em pequenos lotes. O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios, e o prazo de entrega depende da sua região. Para pedidos maiores ou personalizados, os prazos podem variar ? avisaremos sempre antes da conclusão da compra. ?? ENVIO E FRETE O cálculo do frete é feito automaticamente na plataforma Elo7, de acordo com seu CEP. Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas acompanhamos junto com você e damos todo o suporte necessário. ?? PRODUTOS ARTESANAIS Cada item é feito à mão, podendo haver pequenas variações de cor, textura ou aparência. Essas diferenças não são defeitos: fazem parte da autenticidade do processo artesanal. ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos de uso pessoal e itens aromáticos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o produto ser aberto. Aceitamos trocas ou reenvio somente nos casos abaixo: produto danificado no transporte erro no envio do item vazamento comprovado Nesse caso: entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento; envie fotos do produto e da embalagem externa; providenciaremos a solução da forma mais rápida possível. ? IMPORTANTE Verifique as informações do endereço antes de finalizar o pedido. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio será pago pelo comprador. ?? ATENDIMENTO Se tiver dúvidas sobre fragrâncias, uso, personalização ou presentes, escreva para nós pelo chat do Elo7 ? responderemos com carinho o mais rápido possível. ?? KARUNA ESSENCIAL ?? Pequenos rituais de autocuidado para transformar a sua rotina.
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