-Personalização Trabalhamos com produtos personalizados de acordo com a preferência do cliente. Ao realizar a compra, envie todas as informações (tema, nomes, cores, etc.) dentro do prazo solicitado para que possamos iniciar a produção. Caso os dados não sejam enviados até a data combinada, o pedido será produzido com um design padrão. -Prazos O prazo para produção varia de acordo com o produto e será informado no momento do pedido. Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e do envio das informações necessárias para a personalização. Lembre-se de considerar também o prazo de entrega dos Correios ou do motoboy (caso aplicável). -Entrega Realizamos envios para todo o Brasil via Correios (frete por conta do comprador). Para clientes de Pirassununga e região, oferecemos a opção de entrega via motoboy. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadora, mas damos suporte para acompanhar o envio do pedido. -Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções (exceto em caso de defeito de fabricação). Caso identifique algum problema no pedido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. - Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para tirar dúvidas e atender solicitações pelo chat da Elo7. Respondemos o mais rápido possível dentro do horário comercial. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h. -Cuidados com os Produtos Todos os produtos são feitos com materiais de qualidade e enviados cuidadosamente embalados. Certifique-se de manusear os itens com cuidado, especialmente os mais delicados, como velas, topos de bolo e itens decorativos. - Outras Informações Consulte a descrição de cada produto para saber mais detalhes sobre medidas, materiais e opções de personalização. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de agenda e materiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução