Karonny Art

Políticas da loja

Política da Loja KaronnyArt Sobre Nossos Produtos Na KaronnyArt, cada produto é cuidadosamente elaborado com amor e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produtos personalizados e artesanais, sempre buscando a máxima qualidade e a satisfação de nossos clientes. Prazos de Produção e Entrega - Prazo de Produção: O tempo de produção dos produtos varia conforme o item e a personalização solicitada. Normalmente, o prazo de produção é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Prazo de Entrega: O prazo de entrega é calculado a partir da data de postagem e depende da localidade do destinatário e do serviço de envio selecionado. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. Personalização e Aprovação de Arte - Produtos personalizados são feitos com base nas informações fornecidas pelo cliente. É fundamental que todos os detalhes sejam revisados e confirmados antes da produção. - Antes de iniciar a produção, enviaremos uma prévia digital para aprovação. O cliente deve conferir todos os detalhes e aprovar a arte final para que possamos dar continuidade ao pedido. Trocas e Devoluções - Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou erro de produção. - Produtos sem Personalização: Para produtos não personalizados, aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. - Defeitos e Avarias: Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. O cliente deverá enviar fotos do produto e da embalagem para análise. Após a confirmação do defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso. Formas de Pagamento Aceitamos diversas formas de pagamento disponíveis no Elo7, como cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária. A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento. Cancelamento de Pedido - Antes da Produção: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes que a produção seja iniciada. Em caso de cancelamento, será feito o reembolso total do valor pago. - Após Início da Produção: Para pedidos que já tiveram a produção iniciada, o cancelamento poderá resultar na cobrança de uma taxa referente aos materiais utilizados e ao trabalho realizado até o momento. Atendimento ao Cliente Nosso atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar nas compras e resolver qualquer questão relacionada aos nossos produtos. Entre em contato conosco pelo chat do Elo7 ou pelo nosso e-mail: [email protected]