Políticas da loja
Política da Loja ? KT Personalizados
Bem-vindo(a) à KT Personalizados, um cantinho feito com muito carinho para transformar momentos em lembranças inesquecíveis ??
POR FAVOR, LEIA TODO O TEXTO.
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?? ATENÇÃO ??
Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas neste texto, não podendo questionar após a compra.
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira ? das 09h30 às 18h00
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Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas.
Leia atentamente o texto abaixo.
Estamos à disposição para respondê-las. ??
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?? PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda.
Prazo médio: 10 a 20 dias úteis (depende do tamanho do pedido e da data da festa), sempre visando a data da festa.
Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para a festa.
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?? ARTE DOS PRODUTOS
Ao efetuar o pedido, informar os seguintes dados para personalização:
1?? Nome do aniversariante
2?? Idade do aniversariante
3?? Data da festa (a data será usada apenas para nos programarmos no envio ? não será colocada no produto)
As artes são produzidas conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas nome e idade.
Não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site).
Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor.
Não disponibilizamos as artes de nossos produtos; o pedido é efetuado para compra do produto físico, não do arquivo digital (exceto convite digital).
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?? PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS
Após o cliente efetuar o pedido pelo site, deve efetuar o pagamento.
Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado no dia 8 de cada mês.
Fique atento ao prazo de entrega dos Correios! Caso deseje, escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido.
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do CEP e endereço, ou por atrasos dos Correios na entrega da encomenda.
Caso o produto retorne para a loja, será cobrado novo frete.
Se não houver interesse em pagar o novo frete, o valor do frete anterior será descartado.
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?? REEMBOLSOS
Não fazemos restituição do valor pago nos casos citados acima, salvo exceção de erro da loja.
Respostas em até 24 horas.
A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado.
A produção é feita de segunda a sexta.
O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
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Prazo de produção: 10 a 20 dias úteis (depende do tamanho do pedido e da data da festa).
Sempre visando a data da festa.
É bom consultar disponibilidade. ?
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?? TROCAS
Caso o produto confeccionado e entregue esteja de acordo com o pedido, não realizamos trocas, por se tratar de produto personalizado.
(Trocamos somente em caso de erro da loja).
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? CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
Após realizar a compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação.
? Caso o pedido e envio ainda não tenham sido feitos, devolvemos 100% dos valores pagos.
? Caso a arte já tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois houve tempo e trabalho).
? Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, devolvemos 40% dos valores pagos (pois já houve gasto com materiais e tempo).
? Caso a encomenda já tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por erro da loja).
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Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação.
Assim que receber sua encomenda, confira as quantidades e o conteúdo do pedido.
Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Caso a encomenda chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deve devolvê-la para a loja; assim será feito o estorno dos valores pagos.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno.)
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Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demorar no envio dos dados ou aprovação da arte, e o pedido seja enviado depois da data da festa.
Nesses casos, a loja está isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos.
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Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas neste texto, não podendo questionar após a compra.
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?? ATENÇÃO:
Não aceitamos encomendas urgentes. Favor não insistir.
Atenciosamente,
? KT Personalizados ? Cada detalhe feito com amor e dedicação! ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Karol Teles Personalizando sua festa
SobrePolíticas da loja
Política da Loja ? KT Personalizados Bem-vindo(a) à KT Personalizados, um cantinho feito com muito carinho para transformar momentos em lembranças inesquecíveis ?? POR FAVOR, LEIA TODO O TEXTO. ? ?? ATENÇÃO ?? Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas neste texto, não podendo questionar após a compra. ? HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a sexta-feira ? das 09h30 às 18h00 ? Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Leia atentamente o texto abaixo. Estamos à disposição para respondê-las. ?? ? ?? PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda. Prazo médio: 10 a 20 dias úteis (depende do tamanho do pedido e da data da festa), sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para a festa. ? ?? ARTE DOS PRODUTOS Ao efetuar o pedido, informar os seguintes dados para personalização: 1?? Nome do aniversariante 2?? Idade do aniversariante 3?? Data da festa (a data será usada apenas para nos programarmos no envio ? não será colocada no produto) As artes são produzidas conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas nome e idade. Não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site). Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor. Não disponibilizamos as artes de nossos produtos; o pedido é efetuado para compra do produto físico, não do arquivo digital (exceto convite digital). ? ?? PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS Após o cliente efetuar o pedido pelo site, deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado no dia 8 de cada mês. Fique atento ao prazo de entrega dos Correios! Caso deseje, escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do CEP e endereço, ou por atrasos dos Correios na entrega da encomenda. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado novo frete. Se não houver interesse em pagar o novo frete, o valor do frete anterior será descartado. ? ?? REEMBOLSOS Não fazemos restituição do valor pago nos casos citados acima, salvo exceção de erro da loja. Respostas em até 24 horas. A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado. A produção é feita de segunda a sexta. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. ? Prazo de produção: 10 a 20 dias úteis (depende do tamanho do pedido e da data da festa). Sempre visando a data da festa. É bom consultar disponibilidade. ? ? ?? TROCAS Caso o produto confeccionado e entregue esteja de acordo com o pedido, não realizamos trocas, por se tratar de produto personalizado. (Trocamos somente em caso de erro da loja). ? ? CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES Após realizar a compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação. ? Caso o pedido e envio ainda não tenham sido feitos, devolvemos 100% dos valores pagos. ? Caso a arte já tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois houve tempo e trabalho). ? Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, devolvemos 40% dos valores pagos (pois já houve gasto com materiais e tempo). ? Caso a encomenda já tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por erro da loja). ? Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. Assim que receber sua encomenda, confira as quantidades e o conteúdo do pedido. Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento. ? Caso a encomenda chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deve devolvê-la para a loja; assim será feito o estorno dos valores pagos. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno.) ? Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demorar no envio dos dados ou aprovação da arte, e o pedido seja enviado depois da data da festa. Nesses casos, a loja está isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos. ? Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas neste texto, não podendo questionar após a compra. ? ?? ATENÇÃO: Não aceitamos encomendas urgentes. Favor não insistir. Atenciosamente, ? KT Personalizados ? Cada detalhe feito com amor e dedicação! ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução