Karol Crochet

Políticas da loja

1. PRODUTOS Todos os produtos são feitos à mão com o material fio de malha. Atendemos a pronta entrega produtos cadastrados na loja e também sob encomenda. 2. ENCOMENDAS Atendemos sob encomenda após fechar todos os detalhes com o cliente. Pagamento deve ser antecipado. 2.1 PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para a produção de cada encomenda é em torno de 15 dias. Caso você tenha urgência no seu pedido, favor verificar a possibilidade de um prazo menor antes de efetuar a compra. 3. POSTAGEM Enviamos a todo Brasil por PAC ou Sedex. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios. Recomendamos que opte pelo Sedex caso tenha urgência na entrega da encomenda ou compre antecipadamente. Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço incorreto, endereço incompleto ou por falta de alguém para recebê-la no endereço de entrega. O cliente deverá pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, que acontecerá apenas depois do retorno da mercadoria. 4. CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamento ou movimentação por 5 dias seguidos serão cancelados. 5. TROCAS E DEVOLUÇÕES Você poderá trocar o pedido desde que esteja em desacordo com as especificações. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor e tamanho. Entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. Para produtos pronta entrega: Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. Para encomendas: Não são aceitas trocas de produtos feitos sob encomenda. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, não poderemos garantir a troca. 6. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); Deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano. Deverá informar o motivo da desistência. É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre melhor atendê-lo. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. A desistência não é válida para peças feitas por Encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente junto ao cliente antes do pagamento e envio.