Ateliê Karla Villa Nova

Políticas da loja

Prezado cliente! Abaixo estão informações importantes sobre política do ateliê. É muito importante ler antes de finalizar sua compra. Prazos de produção e entrega - Os produtos são produzidos todos por encomenda e personalizados com cores e acessórios conforme as escolhas do cliente. Sendo assim, a matéria prima pode não estar disponível no momento da compra e por esse motivo existe um prazo de 15 dias que é o prazo para compra de insumos e produção da peça escolhida. A forma de entrega será de acordo com a escolha do cliente e conta a partir dos 15 dias de produção. Política de personalização; - O cliente fará a escolha das cores e dos acessórios e ferragens diretamente com o vendedor, Reservas e desistências; - não fazemos reservas de peças pois são produzidas apenas sob encomenda. Trocas e devoluções; - Diante de um produto feito sob encomenda e com as cores e detalhes feitas no momento da compra não será permitido troca. Caso o produto chegue com alguma avaria o prazo para devolução é de 7 dias a contar da data do recebimento do produto.