Para que haja transparência e clareza, segue as políticas de nossa loja: 1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra, em caso de urgência entre em contato para que verifiquemos a disponibilidade de envio antes do prazo. 2 - Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. 3 - Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. 4 - Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5 - As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação, pois para artes ja prontas trocamos apenas o nome e a idade da criança. 6 - O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização. 7 - Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. 8 - Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. 9 - Desenvolvemos nossas peças em qualquer tema. Em caso de novas artes pedimos um prazo de 10 dias úteis para a criação das artes. Após o kit ser aprovado pediremos mais 7 dias úteis para a produção do pedido. 10 - Para socilitar a criação de um kit novo, (que não esteja no nosso portfólio) entre em contato com a gente, pelo chat do Elo7. Para que nos informe a quantidade de itens e o tema, e a partir disso, geramos um link personalizado para a seu pedido. Nosso prazo para criação da arte é de no minimo 10 dias úteis dentro desse prazo faremos o envio do kit e caso houver alguma alteração, ajustaremos e enviamos novamente, após tudo estiver certo, dentro de 7 dias produziremos seu pedido. E logo em seguida faremos o envio. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução