KarClaus Ateliê

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam entre 10 a 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido, conforme o produto e a quantidade. Consulte-nos para encaixes ou reserva de agenda. A produção só será iniciada após confirmação do pagamento e a partir de então serão contados os dias de produção. Trocas e devoluções Serão analisados caso a caso. Para casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto sem custos. A troca será feita em até 45 dias a partir do recebimento do produto. Meios de pagamento aceitos Os determinados na página pelo ELO7. Prazos de resposta Todos os emails serão respondidos no prazo máximo de 48 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento serão automaticamente cancelados em 3 dias úteis. Caso tenha alguma dificuldade em realizar seu pagamento, pedimos por gentileza que entre em contato para ajudarmos a solucioná-lo. Opções de Frete 1 - O prazo de entrega é contado a partir da data do pagamento do produto. 2 - O Ateliê não se responsabiliza pelos erros descritos pelo comprador quanto ao endereço de entrega. 3 - Uma vez fechado o pedido, não há como mudar o endereço de entrega, ou fazer qualquer tipo de mudança, pois é gerado pelo correio a etiqueta que contem o número do rastreamento do seu pedido. 4 - O envio dos produtos é feito pelos correios,por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.