Políticas da loja
- Os valores dos produtos anunciados não incluem o valor do frete.
- Os produtos começarão a ser confeccionados somente após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega soma o prazo de confecção + o prazo dos correios e só começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo dos correios varia de acordo com cada região e com o frete contratado.
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos correios.
- Após a postagem do produto, será enviado uma mensagem com o código de rastreio.
- É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Troca ou devolução de produto sem defeito e desde que não utilizado pelo comprador serão aceitos até 7 dias úteis após o recebimento.
- No caso de troca, não haverá restituição de nenhum valor. O Cliente poderá escolher qualquer outra peça da loja, no mesmo valor.
- Trocas com defeito de fabricação: o custo da remessa será por conta da Kanten Presentes.
IMPORTANTE: Constatando-se indícios de mau uso do produto, tais como: amassados, riscos, manchas provocadas por produtos químicos e acidentes, a loja fica isenta de aceitar a solicitação de troca ou devolução.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
- Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 05 dias.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Todos os produtos são artesanais, podendo ocorrer variações de cor, tamanho, espessura etc.
- Os produtos podem ser personalizados, mas lembre-se que podem haver alterações de custos e prazos de envio. Informe-se enviando uma mensagem pessoal.
- Caso o material do produto escolhido não esteja disponível ou não seja possível adquiri-lo, a Kanten Presentes especificará outro material com o qual poderá confeccioná-lo, através de explicações ou fotos , antes de iniciar a produção, pois este só será executado com a aprovação do cliente.
- Os e-mails recebidos serão respondidos em até 48 horas uteis. Durante os finais de semana e feriados não serão respondidos.
Espero que todas as dúvidas estejam esclarecidas, se não, entre em contato conosco. Teremos o prazer de responder!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kanten Presentes
SobrePolíticas da loja
- Os valores dos produtos anunciados não incluem o valor do frete. - Os produtos começarão a ser confeccionados somente após a confirmação do pagamento. - O prazo de entrega soma o prazo de confecção + o prazo dos correios e só começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo dos correios varia de acordo com cada região e com o frete contratado. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos correios. - Após a postagem do produto, será enviado uma mensagem com o código de rastreio. - É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Troca ou devolução de produto sem defeito e desde que não utilizado pelo comprador serão aceitos até 7 dias úteis após o recebimento. - No caso de troca, não haverá restituição de nenhum valor. O Cliente poderá escolher qualquer outra peça da loja, no mesmo valor. - Trocas com defeito de fabricação: o custo da remessa será por conta da Kanten Presentes. IMPORTANTE: Constatando-se indícios de mau uso do produto, tais como: amassados, riscos, manchas provocadas por produtos químicos e acidentes, a loja fica isenta de aceitar a solicitação de troca ou devolução. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 05 dias. INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Todos os produtos são artesanais, podendo ocorrer variações de cor, tamanho, espessura etc. - Os produtos podem ser personalizados, mas lembre-se que podem haver alterações de custos e prazos de envio. Informe-se enviando uma mensagem pessoal. - Caso o material do produto escolhido não esteja disponível ou não seja possível adquiri-lo, a Kanten Presentes especificará outro material com o qual poderá confeccioná-lo, através de explicações ou fotos , antes de iniciar a produção, pois este só será executado com a aprovação do cliente. - Os e-mails recebidos serão respondidos em até 48 horas uteis. Durante os finais de semana e feriados não serão respondidos. Espero que todas as dúvidas estejam esclarecidas, se não, entre em contato conosco. Teremos o prazer de responder!
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