Kanoca

Gente, olha ai algumas informações importantes!! Mas na dúvida só chamar! Horário de atendimento De 2ª à 6ª das 9h às 18h (exceto feriados). Prazo de produção e postagem O prazo de postagem depende de vários fatores, tais como: tipo de produto, quantidade e estoque, etc. Porém, na página do produto escolhido, existe a informação do prazo de postagem. Para grandes quantidades, antes da compra, é importante nos consultar, para passarmos prazos e valores com desconto. Após a compra feita e pagamento confirmado, você receberá uma mensagem (no prazo de 4 horas), com a solicitação dos dados para criação da arte. Criação das artes Criação das artes para quando for personalizado (foto, nome, logo, etc) A arte será criada em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio dos dados para a criação. Criamos 2 modelos de artes para análise e aprovação. Precisa de alterações, fazemos até ficar como você quer. Após a aprovação nada poderá ser alterado, por isso é mega importante ficar atento quando houver nomes, datas, textos, etc. IMPORTANTE: personalizamos em qualquer tema, exceto ilicitos, que possam de alguma forma infrigir a lei, temas politicos. Aviso sobre impressão Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem sofrer pequenas variações. Envios Os envios são feitos via opções da plataforma Elo7 ou a retirada a combinar na zona oeste de SP Não nos responsabilizamos por atraso ocorridos pelos Correios, bem como produto quebrado devido ao mal transporte, pois enviamos bem embalado. Reposta a mensagens (qualquer meio de comunicação) As mensagens serão respondidas em até 24h Pedidos feitos na sexta, após o horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil. Formas de pagamento Trabalhamos com as formas de pagamento da plataforma. Não aceitamos pagamento na retirada, após a entrega do produto ou após a aprovação das artes. Trocas e devoluções de personalizados Posso trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda? Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc)* (Salvo casos do produto ser enviado em forma/ tipo errado, por exemplo, o fundo da kaneca foi aprovado na cor azul e foi enviado verde/ rosa), ou pedi uma kaneca de alça azul, recebi a laranja). *Ao realizar a compra de uma caneca (ou qualquer outro produto personalizado) personalizada com foto, frase, etc, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim. Tanto para roupas, quanto para outros produtos, só serão feitas trocas, no caso do produto estar danificado (de fabrica, não nos responsabilizamos por mal uso, transporte dos correios), uma vez, que todos produtos são personalizados. Por isso é de extrema importância verificar tamanho, cores, modelos antes de efetuar a compra. É isso, qualquer dúvida, só entrar em contato! Kanoca - EiKanoca