Políticas da loja
**Política de Frete**
Enviamos para todas as regiões do Brasil através de parceiros de logística reconhecidos no mercado. O prazo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos por encomenda ou personalizados, adicione mais 3 dias ao prazo.
Para consultar valor e prazo do frete, adicione os itens desejados ao carrinho e informe seu CEP. O cálculo será feito automaticamente.
Atenção:
- O prazo de entrega inicia após a aprovação do pagamento, e você receberá uma notificação por e-mail;
- Todos os pedidos passam por análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode exigir um tempo adicional na confirmação.
Oferecemos entrega regular e expressa, com frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 500,00 (produtos selecionados).
**Política de Pagamento**
O prazo de entrega começa a partir da identificação do pagamento, que varia conforme a forma escolhida:
- Cartão de Crédito: 4 a 72 horas úteis
- Pix: até uma hora
- Boleto Bancário: até 2 dias úteis após compensação
Para recebimento mais rápido, recomendamos pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.
Realizamos entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Algumas regiões têm entregas aos sábados em horário comercial. O prazo de entrega é pausado em caso de ausência do destinatário, necessidade de confirmação de dados ou retenção para análise pelos órgãos competentes.
**Meios de Pagamento**
Aceitamos boleto bancário, Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros.
**Trocas e Devoluções**
**Política de Devolução**
Não ficou satisfeito? Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e estorno. O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os itens e acessórios. Entre em contato pelo e-mail [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou WhatsApp (62) 98149-7075**, informando o número do pedido e enviando fotos que comprovem que o produto não foi usado.
**Política de Troca**
Recebeu um produto diferente ou faltando acessórios? Entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou WhatsApp (62) 98149-7075**.
Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise e confirmação do erro, faremos a troca sem custos adicionais.
**Defeito no Produto**
Identificou algum defeito de fabricação? Você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.
Envie fotos do produto e o número do pedido. Após confirmação do defeito, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Atenção: Defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador.
**Condições de Troca e Devolução**
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
- Manter embalagem interna e etiquetas originais;
- Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos ou 7 dias para erro no pedido/arrependimento, contados do recebimento.
Para solicitar uma troca, envie e-mail para [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou mensagem para (62) 98149-7075**, com as evidências necessárias. Responderemos com as instruções em até 5 dias úteis.
**Formas de Restituição**
Confira as opções disponíveis:
*Cupom de Desconto*
Disponível para trocas por insatisfação.
O cupom é válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta mediante login e senha. Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro. Use-o ao finalizar uma nova compra.
*Estorno em Cartão de Crédito*
Após recebermos e aprovarmos a devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** solicita o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O processamento segue os prazos da administradora.
O estorno pode levar de um a dois meses, dependendo do vencimento da sua fatura.
*Estorno via Pix e Transferência*
Após aprovação da devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** realiza o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, disponível para saque.
*Estorno via Boleto*
Após aprovação da devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** realiza o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, disponível para saque.
**Política de Cancelamento**
Aceitamos cancelamentos em até 48 horas após a compra. Após cancelar, será necessário fazer um novo pedido, pois não é possível reativar pedidos cancelados.
**Prazos de Resposta**
Respondemos em até 24 horas úteis. Atualizamos os pedidos no mesmo prazo.
**Presentes**
Preparamos embalagem para presente e incluímos cartão com sua mensagem :) O valor da embalagem varia conforme o tamanho do produto. Fale com a gente para combinar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kambala Marcenaria e Carpintaria
SobrePolíticas da loja
**Política de Frete** Enviamos para todas as regiões do Brasil através de parceiros de logística reconhecidos no mercado. O prazo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos por encomenda ou personalizados, adicione mais 3 dias ao prazo. Para consultar valor e prazo do frete, adicione os itens desejados ao carrinho e informe seu CEP. O cálculo será feito automaticamente. Atenção: - O prazo de entrega inicia após a aprovação do pagamento, e você receberá uma notificação por e-mail; - Todos os pedidos passam por análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode exigir um tempo adicional na confirmação. Oferecemos entrega regular e expressa, com frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 500,00 (produtos selecionados). **Política de Pagamento** O prazo de entrega começa a partir da identificação do pagamento, que varia conforme a forma escolhida: - Cartão de Crédito: 4 a 72 horas úteis - Pix: até uma hora - Boleto Bancário: até 2 dias úteis após compensação Para recebimento mais rápido, recomendamos pagamento via Cartão de Crédito ou Pix. Realizamos entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Algumas regiões têm entregas aos sábados em horário comercial. O prazo de entrega é pausado em caso de ausência do destinatário, necessidade de confirmação de dados ou retenção para análise pelos órgãos competentes. **Meios de Pagamento** Aceitamos boleto bancário, Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. **Trocas e Devoluções** **Política de Devolução** Não ficou satisfeito? Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e estorno. O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os itens e acessórios. Entre em contato pelo e-mail [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou WhatsApp (62) 98149-7075**, informando o número do pedido e enviando fotos que comprovem que o produto não foi usado. **Política de Troca** Recebeu um produto diferente ou faltando acessórios? Entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou WhatsApp (62) 98149-7075**. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise e confirmação do erro, faremos a troca sem custos adicionais. **Defeito no Produto** Identificou algum defeito de fabricação? Você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do produto e o número do pedido. Após confirmação do defeito, providenciaremos a troca sem custos adicionais. Atenção: Defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador. **Condições de Troca e Devolução** Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve: - Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração; - Manter embalagem interna e etiquetas originais; - Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos ou 7 dias para erro no pedido/arrependimento, contados do recebimento. Para solicitar uma troca, envie e-mail para [**[email protected]](mailto:[email protected]) ou mensagem para (62) 98149-7075**, com as evidências necessárias. Responderemos com as instruções em até 5 dias úteis. **Formas de Restituição** Confira as opções disponíveis: *Cupom de Desconto* Disponível para trocas por insatisfação. O cupom é válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta mediante login e senha. Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro. Use-o ao finalizar uma nova compra. *Estorno em Cartão de Crédito* Após recebermos e aprovarmos a devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** solicita o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O processamento segue os prazos da administradora. O estorno pode levar de um a dois meses, dependendo do vencimento da sua fatura. *Estorno via Pix e Transferência* Após aprovação da devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** realiza o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, disponível para saque. *Estorno via Boleto* Após aprovação da devolução, a **Kambala Marcenaria e Carpintaria** realiza o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, disponível para saque. **Política de Cancelamento** Aceitamos cancelamentos em até 48 horas após a compra. Após cancelar, será necessário fazer um novo pedido, pois não é possível reativar pedidos cancelados. **Prazos de Resposta** Respondemos em até 24 horas úteis. Atualizamos os pedidos no mesmo prazo. **Presentes** Preparamos embalagem para presente e incluímos cartão com sua mensagem :) O valor da embalagem varia conforme o tamanho do produto. Fale com a gente para combinar!
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