Kaline - Artesanato em Feltro

Políticas da loja

POLÍTICAS DA KA'LINE - ARTESANATOS EM FELTRO FIQUE ATENTO, POR FAVOR, à nossa política, elaborada de forma que os nossos produtos possam ser confeccionados e entregues respeitando os interesses dos nossos clientes e de maneira satisfatória para ambas as partes. Essa política é nosso Contrato firmado entre ambas as partes, e tudo estabelecido aqui estará em vigor, após a confirmação do pedido. - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: - De segunda á sexta-feira das 8:00 ás 19:00 hs. Alguns contatos podem ocorrer aos finais de semana. - PRAZO PARA PRODUÇÃO: 15 dias úteis, contados à partir da data da confirmação do pagamento. Alguns prazos podem variar dependendo do produto e da agenda de serviços. - PRAZO PARA RESPOSTA DE E-MAIL E MENSAGENS DO ELO 7 : Respondemos o mais breve possível e algumas vezes o elo7 não comunica o recebimento da resposta. Caso em 24 horas ainda não tenha recebido resposta, entre em contato novamente! - EM RELAÇÃO A PRODUÇÃO DAS PEÇAS: Não desenvolvemos peças antes da confirmação do pedido. Algumas cores podem sofrer alterações. - FORMA DE PAGAMENTO : Aceitamos pagamento pelo Wirecard (Moip) - site conveniado com elo 7 - os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário ou cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes, sem juros). - Pedidos feitos e que não constarem o pagamento em até 3 dias serão automaticamente cancelados em nosso sistema, evitando taxas indevidas para a loja. Caso deseje reativar a encomenda, é só entrar em contato conosco que o faremos em nosso sistema. - FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac e Sedex, ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem, não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. - HORA DA PRODUÇÃO DOS PERSONALIZADOS. - Fez a compra e por algum motivo precisou realizar o cancelamento, não realizamos a devolução da entrada do pedido. Sendo este necessário para reservas da data em nossa agenda de produção. O valor da entrada corresponde a 50% (cinquenta por cento) do valor do produto adquirido. - Caso ocorra a necessidade de devolução do dinheiro, o mesmo só será feito após a devolução dos produtos enviados, o valor devolvido será apenas dos produtos, não contando o valor do frete; o prazo para que ocorra essa devolução é de 7 dias após o envio, não ocorrendo dentro desse prazo, ficaremos isentos de qualquer situação. - O envio é feito através do endereço cadastrado em nosso sistema, por isso é importante que o mesmo esteja atualizado sempre em seu sistema, caso o envio seja para outro endereço não cadastrado em nosso sistema, é responsabilidade do cliente informar ao vendedor. - Nossas políticas podem ser alteradas, sem qualquer aviso prévio. Caso tenha alguma dúvida é só entrar em contato conosco. Agradecemos sua visita e boas compras! Será um prazer lhe atender e poder fazer parte desse momento tão especial!