Políticas da loja
?? Políticas da Loja ? Kalberis
?? Prazo de Produção
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda.
O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega dos Correios deve ser somado ao prazo de produção e varia de acordo com a região do cliente.
?? Envio e Frete
O envio é realizado via Correios ou transportadora parceira.
O código de rastreamento será disponibilizado em até 2 dias úteis após o envio do pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, greves, condições climáticas ou endereços informados incorretamente.
?? Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha do cliente (como nome, cor, arte, tamanho, etc.).
Trocas ou devoluções serão realizadas apenas em casos de:
Produto com defeito de fabricação
Erro na personalização causado pela loja
Produto danificado durante o transporte
Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do produto.
?? Garantia
Oferecemos garantia de 7 dias corridos após o recebimento para defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Mau uso do produto
Quedas ou impactos
Desgaste natural
Danos causados por lavagem inadequada (quando aplicável)
?? Aprovação da Arte
Para produtos que necessitam de personalização com nome, logotipo ou imagem:
Enviamos uma prévia digital para aprovação (quando aplicável)
A produção só será iniciada após a aprovação do cliente
Após aprovado, não será possível realizar alterações
?? Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do chat da plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
kalberis
SobrePolíticas da loja
?? Políticas da Loja ? Kalberis ?? Prazo de Produção Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios deve ser somado ao prazo de produção e varia de acordo com a região do cliente. ?? Envio e Frete O envio é realizado via Correios ou transportadora parceira. O código de rastreamento será disponibilizado em até 2 dias úteis após o envio do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, greves, condições climáticas ou endereços informados incorretamente. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha do cliente (como nome, cor, arte, tamanho, etc.). Trocas ou devoluções serão realizadas apenas em casos de: Produto com defeito de fabricação Erro na personalização causado pela loja Produto danificado durante o transporte Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do produto. ?? Garantia Oferecemos garantia de 7 dias corridos após o recebimento para defeitos de fabricação. A garantia não cobre: Mau uso do produto Quedas ou impactos Desgaste natural Danos causados por lavagem inadequada (quando aplicável) ?? Aprovação da Arte Para produtos que necessitam de personalização com nome, logotipo ou imagem: Enviamos uma prévia digital para aprovação (quando aplicável) A produção só será iniciada após a aprovação do cliente Após aprovado, não será possível realizar alterações ?? Atendimento Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do chat da plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução