PRODUÇÃO E PERSONALIZAÇÃO: antes da compra, entre em contato para saber se temos o produto em estoque ou se será necessário produzi-lo. Também verique por mensagem as cores, modelos e personalizações disponíveis para o seu japamala. VARIAÇÕES: pode haver variação nas cores das contas e do tassel e no comprimento do japamala devido à disponibilidade de estoque dos nossos fornecedores. PRAZO DE PRODUÇÃO: após o pagamento ser aprovado, produziremos o seu pedido em até 3 dias úteis (exceto para produtos que já tenhamos em estoque). PRAZO DE ENVIO: se tivermos pronto em estoque, enviaremos o seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não tivermos o produto pronto, enviaremos em até 3 dias úteis após a finalização da peça. Assim que for postado, enviaremos o código de rastreio. CONSERTOS E TROCAS: fazemos todas os nossos japamalas com muito cuidado e dedicação. No entanto, como são peças produzidas artesanalmente, é possível que haja falhas. Caso identifique algum problema, envie uma foto para avaliarmos o problema. Faremos o conserto ou efetuaremos a troca do produto em caso de falha na produção. Não nos responsabilizamos por peças que tenham defeitos ocorridos por mau uso. CANCELAMENTO DO PEDIDO: pedidos que não tiverem o pagamento aprovado serão cancelados no prazo de 5 dias. DEVOLUÇÃO: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devover o produto em até 7 dias após o recebimento. O custo do frete é de nossa responsabilidade. ATENDIMENTO: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
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