Kaktus

Políticas da Kaktus Para uma excelente experiência em nossa loja, recomendamos ler nossas políticas, assim pode conhecer e entender um pouco mais de nosso trabalho. PRODUTOS: -Todos os produtos são únicos e todas as peças são confeccionadas á mão. -A produção do produto feito sob encomenda só será iniciada após a confirmação do pagamento. -Como trabalhamos com produtos artesanais e vivos, pode haver variação de cor, tamanho e formato. -As miniaturas podem sofrer substituições a depender da disponibilidade. ENVIO: -Os produtos são entregues pessoalmente, não podendo ser enviados via correios, pois chegarão danificados. -Entregamos principalmente nas regiões; Baixada Mogiana, Região Metropolitana de Campinas e Região Metropolitana de Piracicaba. Outras regiões a consultar. -Consulte o valor do frete antes da finalização de sua compra. -Para cidades onde não é possível a entrega, enviamos os materiais na forma de Kit faça você mesmo (DIY), com todos os elementos na medida, com possibilidade de personalização, a consultar disponibilidade. Não estão inclusas as ferramentas. Os kits DIY são entregues via correio em todo o Brasil. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: - Os produtos são feitos sob encomenda e o prazo de entrega pode variar de acordo com a disponibilidade dos materiais, a quantidade e da urgência do cliente. -A produção dos produtos feitos sob encomenda só será iniciada após a confirmação do pagamento. -Para produtos a pronta entrega, consulte o prazo de envio. DEVOLUÇÃO: -Se o pedido chegou danificado ou é diferente do que você solicitou, por favor, entre em contato conosco e envie uma foto dos produtos. Comunique o problema o quanto antes, pois ficaremos felizes em resolvê-lo. A troca ou devolução poderá ser feita em até sete (7) dias após o recebimento do pedido. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o pagamento será devolvido. A única regra é que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, isto é, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem interna. O cliente deverá arcar com as despesas de envio. A devolução do pagamento será feita após o retorno da encomenda em perfeitas condições. CUIDADOS E MANUTENÇÃO: -Será fornecido instruções de como cuidar e manter o seu produto. -Para os kits DIY, será explicado passo a passo a montagem. -Em caso de dúvidas sobre a manutenção, entre em contato. PERSONALIZAÇÃO: -Caso você deseje personalizar seus produtos, ou deseje algum produto não disponível, recomendamos entrar em contato conosco para verificar a disponibilidade. PAGAMENTO: -Depois de efetuado o pedido, damos um prazo de 3 dias úteis para o comprador efetuar o pagamento. Caso contrário, cancelaremos o pedido. -Para produtos a pronta entrega, a reserva só ocorrerá após a confirmação do pagamento. -Pagamentos via cartão e boleto. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar! Obrigada pela visita e boas compras!