Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo(a/e) ao nosso cantinho. Aqui confeccionamos amigurumis repletos de magia e afeto. Nós da Kajumi Amigurumi confeccionamos peças 100% artesanais, com olhos e focinhos com trava de segurança e fibra antialérgica. Tudo aqui é feito com muito carinho. Cada amigurumi é único, por isso, podem haver variações de cores e pequenas alterações de tamanho em comparação com as fotos anunciadas. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem e tirar todas as suas dúvidas antes de finalizar seu pedido.
Atenção às políticas da loja:
PRAZO DE CONFECÇÃO: Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, de acordo com o prazo de produção informado na página de cada produto, que podem variar de 20 à 40 dias úteis.
PERSONALIZAÇÃO: Para personalização do amigurumi, entrar em contato antes de finalizar o pedido para que possamos confirmar a possibilidade de confecção, disponibilidade de materiais e cores.
PRAZO DE ENTREGA: Após a postagem do produto, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Por favor, certifique-se que o seu endereço cadastrado está correto, pois depois não podemos alterá-lo.
AUSÊNCIA NA ENTREGA: Caso o cliente esteja ausente nas tentativas de entrega dos Correios, o produto será encaminhado para retirada na agência mais próxima. Caso não seja retirado pelo comprador, a encomenda voltará para o remetente e um novo frete será cobrado do cliente para o segundo envio.
REENVIO: Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço incorreto, endereço incompleto ou por falta de alguém para recebê-lo no endereço de entrega. O cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido, que acontecerá apenas depois do retorno do produto. Objetos devolvidos, na mesma situação descrita acima, não serão reembolsados por desistência do reenvio.
DANOS CORREIOS: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos, extravios, perda ou roubo ou atrasos ocorridos pelos Correios. Caso ocorra qualquer um desses acontecimentos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios.
TROCAS: Por se tratar de peças 100% artesanais e/ou personalizadas, trocas só serão aceitas se o produto recebido estiver em desacordo com o que foi pedido. O comprador terá até 3 dias após o recebimento da peça para entrar em contato, enviar fotos do produto recebido e postar a peça nos correios, desde que não tenha sido usado e/ou tenha danos causados pelos Correios ou pelo próprio comprador. O frete da troca deverá ser pago pelo comprador! Ao receber o produto no ateliê, caso seja detectado algum defeito e a troca tenha sido solicitada, uma segunda peça será confeccionada (cada peça é única e feita à mão, por isso não temos em estoque). E nós faremos o reenvio via PAC, contando um segundo prazo de produção + prazo dos Correios. Todo esse processo só será feito se acordado conosco por mensagem!
NÃO ACEITAMOS TROCAS A NÃO SER NO CASO DE DEFEITOS OU DESACORDO COM O PEDIDO!
CANCELAMENTO & REEMBOLSO: desde que pedido ainda não tenha sido enviado, será dado início ao processo de reembolso assim que recebermos a solicitação.
CANCELAMENTO & DEVOLUÇÃO: caso o pedido já tenha sido enviado e/ou entregue POR FAVOR, ENTRAR EM CONTATO POR MENSAGEM.
*Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
**O REEMBOLSO SERÁ FEITO ASSIM QUE O PRODUTO FOR DEVOLVIDO E ENTREGUE NO ATELIÊ, DESDE QUE NÃO TENHA SIDO USADO OU SOFRIDO DADOS.**
Trabalhamos para que essa possa ser a melhor experiência possível pra você, então não se esqueça: qualquer dúvida nos envie uma mensagem. Ficaremos felizes em conversar com você!
Atenciosamente,
equipe Kajumi!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kajumi
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Olá, seja bem-vindo(a/e) ao nosso cantinho. Aqui confeccionamos amigurumis repletos de magia e afeto. Nós da Kajumi Amigurumi confeccionamos peças 100% artesanais, com olhos e focinhos com trava de segurança e fibra antialérgica. Tudo aqui é feito com muito carinho. Cada amigurumi é único, por isso, podem haver variações de cores e pequenas alterações de tamanho em comparação com as fotos anunciadas. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem e tirar todas as suas dúvidas antes de finalizar seu pedido. Atenção às políticas da loja: PRAZO DE CONFECÇÃO: Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, de acordo com o prazo de produção informado na página de cada produto, que podem variar de 20 à 40 dias úteis. PERSONALIZAÇÃO: Para personalização do amigurumi, entrar em contato antes de finalizar o pedido para que possamos confirmar a possibilidade de confecção, disponibilidade de materiais e cores. PRAZO DE ENTREGA: Após a postagem do produto, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Por favor, certifique-se que o seu endereço cadastrado está correto, pois depois não podemos alterá-lo. AUSÊNCIA NA ENTREGA: Caso o cliente esteja ausente nas tentativas de entrega dos Correios, o produto será encaminhado para retirada na agência mais próxima. Caso não seja retirado pelo comprador, a encomenda voltará para o remetente e um novo frete será cobrado do cliente para o segundo envio. REENVIO: Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço incorreto, endereço incompleto ou por falta de alguém para recebê-lo no endereço de entrega. O cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido, que acontecerá apenas depois do retorno do produto. Objetos devolvidos, na mesma situação descrita acima, não serão reembolsados por desistência do reenvio. DANOS CORREIOS: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos, extravios, perda ou roubo ou atrasos ocorridos pelos Correios. Caso ocorra qualquer um desses acontecimentos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. TROCAS: Por se tratar de peças 100% artesanais e/ou personalizadas, trocas só serão aceitas se o produto recebido estiver em desacordo com o que foi pedido. O comprador terá até 3 dias após o recebimento da peça para entrar em contato, enviar fotos do produto recebido e postar a peça nos correios, desde que não tenha sido usado e/ou tenha danos causados pelos Correios ou pelo próprio comprador. O frete da troca deverá ser pago pelo comprador! Ao receber o produto no ateliê, caso seja detectado algum defeito e a troca tenha sido solicitada, uma segunda peça será confeccionada (cada peça é única e feita à mão, por isso não temos em estoque). E nós faremos o reenvio via PAC, contando um segundo prazo de produção + prazo dos Correios. Todo esse processo só será feito se acordado conosco por mensagem! NÃO ACEITAMOS TROCAS A NÃO SER NO CASO DE DEFEITOS OU DESACORDO COM O PEDIDO! CANCELAMENTO & REEMBOLSO: desde que pedido ainda não tenha sido enviado, será dado início ao processo de reembolso assim que recebermos a solicitação. CANCELAMENTO & DEVOLUÇÃO: caso o pedido já tenha sido enviado e/ou entregue POR FAVOR, ENTRAR EM CONTATO POR MENSAGEM. *Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados." **O REEMBOLSO SERÁ FEITO ASSIM QUE O PRODUTO FOR DEVOLVIDO E ENTREGUE NO ATELIÊ, DESDE QUE NÃO TENHA SIDO USADO OU SOFRIDO DADOS.** Trabalhamos para que essa possa ser a melhor experiência possível pra você, então não se esqueça: qualquer dúvida nos envie uma mensagem. Ficaremos felizes em conversar com você! Atenciosamente, equipe Kajumi!
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