Kairós Canecas

Políticas da loja

Políticas da Loja 1. Personalização Trabalhamos com personalização sob encomenda para todos os nichos: casamentos, aniversários, empresas, datas especiais, eventos religiosos e muito mais. A arte é enviada para aprovação antes da produção e só damos início à confecção após a confirmação do cliente. É muito importante conferir atentamente todos os detalhes (nomes, datas, cores, frases e ortografia) antes de aprovar a arte. Isso evita erros e garante que o produto final esteja de acordo com o que foi solicitado. 2. Prazo de Produção O prazo para produção é de 2 a 5 dias úteis (após a aprovação da arte). Esse prazo pode variar em períodos de alta demanda, sendo comunicado previamente ao cliente. 3. Envio e Prazo de Entrega Após a produção, o pedido é postado e o código de rastreamento é enviado por mensagem. O prazo de entrega depende da transportadora escolhida no momento da compra. A Kairós Canecas não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, mas acompanhamos de perto e oferecemos suporte sempre que necessário. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro em relação à arte aprovada, realizamos a reposição sem custo adicional, mediante análise. 5. Cuidados com o Produto Nossas canecas são de porcelana de alta qualidade e podem ser levadas ao micro-ondas e à lava-louças. Para maior durabilidade da estampa, recomendamos lavagem com o lado macio da esponja e evitar produtos abrasivos. 6. Atendimento Nosso atendimento é feito de forma humanizada e com atenção a cada detalhe. Dúvidas, ajustes ou sugestões podem ser enviados pelos nossos canais de contato.