Ateliê Ju Retzlaf Costura Criativa

Bem vindos ao Ateliê Ju Retzlaf Costura Criativa. Nosso prazo de resposta é em até 48 horas úteis. *PRODUÇÃO: O prazo para elaboração da arte (escolha do pano / sintético / desenho) é de até 03 dias úteis. O prazo de confecção é de até 20 dias úteis. Por ser personalizado, o prazo para produção é iniciado apenas após aprovação da arte. Não nos responsabilizamos por nomes enviados errados. Os produtos são elaborados a partir da arte aprovada pelo cliente. Lembrando que ortografia, acentos e nomes são de responsabilidade do cliente. É importante conferir antes do fechamento do pedido. *DAS CONDIÇÕES E PRAZOS: · Após a compra enviaremos uma mensagem solicitando os dados para personalização. Só daremos andamento ao pedido após receber estas informações · A personalização e envio da amostra para aprovação será feita em até 3 dias úteis após o envio dos dados e confirmação do pagamento pelo sistema. · As alterações serão realizadas em até 3 dias úteis após a sua solicitação. · Caso tenha urgência dos produtos, pedimos que entre em contato ANTES de efetuar a compra para verificar os prazos · Caso precise aumentar a quantidade dos produtos em seu pedido, o valor do frete será recalculado e o prazo para produção será contado a partir da data da última aprovação. · Caso o cliente tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferenciado, será considerado o maior prazo. · Pedidos feitos cujo pagamento não for confirmado pelo sistema em até 6 dias serão cancelados. DO FRETE/ENTREGA: · Nossa entrega é feita pelos Correios, o custo do frete é por conta do cliente que poderá escolher entre as modalidades: SEDEX ou PAC. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador. · É responsabilidade do comprador a escolha da modalidade de envio pelos Correios que atenda as suas necessidades · É responsabilidade do comprador manter atualizados os seus dados cadastrais. · Após a postagem será informado pelo pedido o código de rastreamento para que você possa acompanhar a sua entrega DO CANCELAMENTO: · Para cancelamento da compra após receber a arte personalizada, será cobrado o valor da confecção da arte, sendo essa R$ 20,00 NÂO EFETUAMOS o cancelamento do pedido caso o prazo de 7 dias a contar da data do pagamento tenha passado, e a arte já tenha sido aprovada pois a partir do momento em que o cliente aprova a arte o pedido segue para confecção e por se tratar de um produto personalizado não conseguiremos vender o mesmo produto para outro cliente, dessa forma se torna exclusivo para quem fez a compra e não será aceito o cancelamento devendo o cliente aguardar o prazo de confecção e postagem. Para pedidos onde o cliente reclama o prazo especificando que o mesmo não será condizente com as suas necessidades superior a esse prazo de 7 dias decorridos da data da compra o cancelamento do pedido não será efetuado OBS: Caso sua encomenda seja extraviada pelo correio, ou seja, fique comprovada que foi perdida em Assalto, o dinheiro será devolvido integralmente ao cliente, porém, somente após 30 dias pois é o prazo que o correio pede para confirmar o extravio DA DEVOLUÇÃO: Trocas e Devoluções: Só efetuamos trocas após o envio de fotos que comprovem avarias no produto logo após o recebimento das peças, e somente será feita a devolução caso seja comprovado que os danos foram causados por nós como por exemplo um nome que foi enviado certo e escrevemos errado, não vamos fazer trocas de produtos que o cliente recebe e depois de 15 dias quer reclamar algum dano. Não efetuamos trocas por motivo de equivoco de cor e qualquer desse tipo, o cliente é responsável pelo envio das informações para a confecção e confirmação dos dados na arte enviada. Em caso de ROUBO ou EXTRAVIO da mercadoria acusados devidamente pelos correios, procedemos de acordo com o CDC, produzindo novamente as peças caso haja tempo hábil para tal ou efetuando a devolução integral do valor pago pelo cliente (frete + produtos) em um período médio de 30 dias pois é necessário aguardar o correio confirmar o roubo do objeto. · Ao efetuar a compra o cliente declara que leu e aceita as Políticas da Loja, portanto peço que leia com atenção. * Se restarem dúvidas após a leitura das Políticas da Loja, entre em contato clicando em CONTATAR VENDEDOR. será um prazer atender você !