Atelier Jotz da Rosa

ATENÇÃO: -Nosso Atelier e marcenaria são 100% artesanais. -Todo produto artesanal está sujeito a pequenas variações, já que nenhuma peça é exatamente igual a outra, podendo haver uma tênue variação nas cores, principalmente nas peças shabby chic (desgastado chic) e nos botões de madeira. -Poderá haver uma alteração no tom das cores em função da configuração do seu monitor. -Prazos e valores dos produtos poderão ser alterados em virtude de nosso estoque, ou caso seja necessário comprar novos produtos para personalizar seu pedido. -Não faremos troca e ou devoluções de dinheiro para produtos personalizados. * PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção para projetos personalizados pode alterar levando em conta o dia do pedido, podendo estender-se de acordo com a demanda e o número de peças solicitadas e é contado a partir da data da confirmação do pagamento. Nestes casos, manteremos contato constante com o comprador. - Despachamos para todo o Brasil e exterior através dos Correios via PAC ou SEDEX. - Após a postagem você receberá o código de rastreamento para o cliente. - Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios ATENÇÃO: - As coletas/envios dos pedidos são feitos nas terças e sextas-feiras, caso sua data de postagem caia em uma quarta-feira, ela automaticamente será enviada na sexta-feira após a confirmação do pagamento. havendo feriados municiais nestas datas, o cliente será informado. * INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: - Tome cuidado e verifique todos os dados de seu pedido, inclusive se seu endereço está completo e correto, pois não nos responsabilizamos caso não receba sua encomenda por esse motivo, ou ausência do destinatário no ato da entrega; caso aconteça será necessário cobrar novo frete. * SOBRE A ENTREGA/ EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: - Sua postagem segue pela empresa dos CORREIOS, não temos como intervir na entrega após a postagem. - Nos Prazos de entrega dos CORREIOS pode haver atrasos por motivo de feriados, dias não úteis ou problemas internos e externos das transportadoras. - É necessário que haja uma pessoa responsável para receber e assinar no ato de entrega do produto. - Os CORREIOS fazem no máximo 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 5 dias corridos, então não deixe de rastrear seu pedido se perceber atraso na entrega. - Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. - Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos CORREIOS. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravios, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. * FORMAS DE PAGAMENTOS: - O pagamento é realizado em ambiente totalmente seguro, oferecido pelo sistema WIRECARD ou PayPal, podendo optar por boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes e débito online. * COMO CUIDAR DE SUAS PEÇAS: Cada peça possuí suas características e informações de cuidado especiais: -Produtos artesanais feitos em madeira e elementos naturais precisam ser protegidas de exposição excessiva ao sol e a chuva, a limpeza deve ser feita com uma flanela úmida ou espanador/- Não deixe o produto exposto ao sol excessivo ou chuva/ - Para limpar você precisa somente de um pano úmido com água ou um lustra móveis de boa qualidade./- Evite o contato com produtos químicos./- Evite atrito ou quedas, para que a pintura não seja danificada./Peças em tecido podem ser lavadas seguindo as instruções de cada produto./Recomenda-se ao utilizar máquina de lavar roupas, colocar o produto dentro de um saco de tecido ou fronha e lavar no modo delicado. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO: Atendendo ao Código de Defesa do Consumidor a troca de produto com defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver). Dúvidas, entrar em contato no botão "Contatar Vendedor. PRODUTOS PERSONALIZADOS: A maioria dos produtos possuem a opção de personalização. Observe a descrição do produto e entre em contato para que possamos criar peças únicas e da forma que você deseja. Nosso prazer é a sua satisfação. Não existe em nos contatar. -É muito importante para nós seu depoimento e avaliação de nossa loja, que estará disponível no final de sua compra. Atenciosamente Atelier Jotz da Rosa Juliane e André