Ateliê Fátima Dadalto

Políticas da loja

Políticas da Loja ATELIÊ FÁTIMA DADALTO Nossas políticas garantem transparência e segurança. Ao comprar nossos guardanapos feitos à mão, você concorda com os termos a seguir: 1. Produção e Envio Prazo de Produção: Nossos produtos são artesanais. O prazo médio de produção é de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Variação: Para grandes volumes ou personalização complexa, o prazo será informado no momento do pedido. Postagem: Após a produção, o pedido é enviado em até 1 dia útil. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora (Correios/outra) e você receberá o código de rastreio. 2. Pagamento Aceitamos Pix (confirmação imediata). 3. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, priorizando a sua satisfação. Defeito/Divergência: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Arcaremos com os custos de frete para a troca ou devolução integral do valor. Arrependimento (Devolução): Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso. O frete de devolução é por conta do comprador. Não Trocamos: Produtos personalizados ou por simples mudança de opinião (cor/modelo) não são elegíveis para troca. 4. Atendimento e Cancelamento Prazo de Resposta: Nosso prazo máximo de resposta para mensagens e dúvidas é de 24 horas úteis. Cancelamento de Pedidos: Pedidos sem confirmação de pagamento em até 2 (dois) dias corridos serão cancelados automaticamente (após enviarmos uma notificação prévia ao comprador). 5. Frete e Diferencial Frete: Calculado no carrinho. Nosso Diferencial: Todos os guardanapos são embalados com carinho especial, prontos para presentear, reforçando o toque artesanal e exclusivo de cada peça.