Atelie_da_Lilly

Ola! Sejam Bem vindos ao Atelie_da_ Lilly.. ** Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes ** -Antes de realizar o pedido, verificar o prazo de produção + prazo do correio! -Respondemos todas as perguntas, por isso tire todas as suas duvidas antes de comprar! ATENDIMENTO: -seg a sex : 08:00 as 18:00 -Sab : 08:00 as 14:00 -Domingo e Feriados não haverá atendimento , responderemos no prox dia util. -Duvidas estamos a disposição PRODUÇÃO/ENVIOS : -Nosso tempo de produção leva em torno de 15 dias úteis .(apos a confirmação e pagamento) -Além do nosso prazo, se atente também o prazo de entrega dos correios . - Garantimos a postagem dos produtos após o prazo de produção estipulado para cada produto, ou acordo feito entre comprador e vendedor (enviamos o código de rastreio para que possa acompanhar o seu pedido). - Não atendemos pedidos com urgência pois seguimos uma ordem de produção. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. -Despesas dos Correios fica por conta do comprador. -Após o início da confecção, não é possível a alteração do pedido. -Não nos responsabilizamos por produtos que cheguem danificados devido ao descuido da empresa responsável pelo frete. Usamos embalagens resistentes e todos os produtos são embalados adequadamente para maior proteção no transporte. -Dificilmente (muito raro mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada, caso aconteça, entre em contato para lhe darmos dicas de como resolver, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios. - As peças em Biscuit são feitas manualmente. Pequenas variações podem acontecer tanto de cor como de formato. Nenhuma peça de biscuit fica 100% igual a outra, justamente por ser um produto artesanal. - Não Fazemos copia de outros Artesãos, pois cada modelagem e unica . DEVOLUÇÕES/TROCAS -Não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual/personalizado, mas você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder. -Não nos responsabilizamos se produtos personalizados (e outros) forem expostos ao tempo (umidade, sol, chuva, outros) pelo cliente e estragarem. MEIOS DE PAGAMENTO : -Boleto Bancário-compensação de 2 a 3 dias uteis (só iniciamos a produção apos a confirmação de pagamento) -Pix -Cartão de Credito ( parc em ate 12x / sem juros ) Cancelamento: - Pedidos não concretizados, cancelamos o pedido em até 72h. FRETE: -O frete é pago pelo cliente. -Disponibilizamos o cod de rastreio assim que postado o pedido, porém, não verifico a entrega, a verificação e o acompanhamento da entrega são por conta do cliente. -Não nos responsabilizamos por dados errado no endereço de entrega informado pelo cliente. Caso seja necessário o reenvio dos produtos, o frete deverá ser pago novamente. -Se for do interesse do cliente, existe a opção de retirar o pedido no ateliê com data e hora agendada. Caso ainda houver duvidas entre em contato conosco ! Sera um prazer atende-los.. Att Atelie da Lilly..