Juliana Coelho

Políticas da loja

Olá! Sejam bem vindos e obrigada por comprar em minha loja. Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja; qualquer dúvida, entre em Contato! * Todas as peças da loja são feitas à mão; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho. * Trabalho com modelagem "fofinha", estilo infantilizado. Não faço peças realistas ou de caricatura, e preservo em todas modelagens que faça o mesmo estilo de rosto, olho e corpo. Para peças personalizadas, faço alteração de cor de olhos, tom de pele, cabelos, roupas e acessórios. Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem. * Todas as peças cadastradas na loja tem características gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes", qualquer dúvida adicional, pode ser sanada diretamente comigo, através do botão "Contato Vendedor". * Trabalho de segunda a sexta, das 08h às 18h. Mensagens enviadas entres estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 2h têm-se um retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. * Por conta do grande número de encomendas, trabalho com disponibilidade de agenda de produção para a realização das mesmas. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7, com a descrição e quantidade das peças desejadas, data da festa/evento e CEP. Este orçamento será válido por 3 dias após a resposta, após isso, deverá ser realizada uma nova consulta. Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento (cartão e boleto, através do Moip). Nenhum pedido começará a ser produzido antes da confirmação do pagamento, portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos! * O pagamento via cartão de crédito ou débito é confirmado automaticamente pelo sistema Wirecard em até 24h; em caso de pagamento com cartão de crédito, é possível parcelar a compra em até 12x, com juros. O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado; portanto, tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo só será adicionado à agenda de produção quanto o pagamento for confirmado pela Wirecard. * Os pedidos que não forem confirmados em até 48h, serão cancelados; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. * As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção, e a modelagem começará a ser feita em cerca de 5 a 7 dias antes da data acordada para envio. Após a conclusão da(s) peça(s), serão enviadas fotos no chat para aprovação do cliente. Não havendo resposta até a data do envio, o mesmo será feito assim mesmo, para que não hajam atrasos; portanto, fique de olho no chat na semana do envio, para poder ver e aprovar a modelagem. * O envio dos pedidos será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex). Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada, bem como observar os prazos de cada opção, para se assegurar que sua encomenda chegue a tempo para a data da festa! Caso o prazo para a produção seja curto, é altamente recomendado a escolha do envio por Sedex, para que não hajam atrasos. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem de entrega. Todas as peças são propriamente acondicionada em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional. caso necessário, para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja deslocamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível! Se possível prefira optar pelo pagamento de seguro dos Correios (R$3,00 a cada R$100,00 declarado). Atenciosamente, Juliana Coelho - Ju Coelho Biscuitanto Com Amor