Políticas da Loja ? Julius Pedreti Design COMPRA PROTEGIDA No Elo7, todas as compras são protegidas e processadas com segurança pelo Wirecard (Moip), garantindo tranquilidade e confiabilidade em todas as transações. FORMAS DE PAGAMENTO Disponíveis diretamente na plataforma Elo7: Cartões de crédito (confirmação geralmente imediata, podendo levar até 48h); Débito online (confirmação imediata); Boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis). Importante: O acesso ao produto digital será liberado assim que o pagamento for confirmado. ENTREGA DOS PRODUTOS DIGITAIS Todos os packs digitais são enviados diretamente pelo chat do pedido (ou e-mail, se preferir), em formato de link para edição no Canva. O envio é feito em até 24 horas após a confirmação do pagamento (normalmente muito antes). Não há custo de frete ou envio físico. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Por se tratar de produtos digitais, as regras são simplificadas: O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não são aceitas trocas, mas o suporte está disponível para garantir que o cliente tenha acesso e consiga utilizar o produto corretamente. PERSONALIZAÇÃO E SUPORTE Todos os packs podem ser editados diretamente no Canva. Não enviamos arquivos abertos (editáveis em outros programas). Em caso de dúvidas ou dificuldades, o suporte está disponível pelo chat do Elo7. PRAZO DE ENVIO E SUPORTE Envio do link: até 24h após confirmação do pagamento. Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (respostas podem ocorrer fora do horário, dependendo da demanda). Ainda tem dúvidas? Fale conosco pelo chat do Elo7. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência rápida, prática e segura ao adquirir nossos packs digitais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução