Políticas da loja
1. Produtos Personalizados
A maioria dos nossos produtos é personalizada sob encomenda, como convites de luxo, manuais e impressos finos.
Por isso, ao finalizar sua compra, você concorda que:
Os produtos são criados exclusivamente com os dados enviados por você.
A produção só será iniciada após a aprovação da arte final por e-mail ou WhatsApp e chat da plataforma
Após o ?ok? do cliente, não são permitidas alterações na arte.
2. Prazos
Criação da arte: até 5 dias úteis após envio dos dados.
Produção: até 25 dias úteis após aprovação da arte.
Para pedidos com novos temas ou estilos personalizados, acrescentar +5 dias úteis ao prazo de produção.
O prazo de envio informado no frete começa após a produção.
Pagamentos via boleto iniciam a produção apenas após a compensação bancária (até 3 dias úteis).
3. Aprovação da Arte
A prova digital será enviada para conferência antes da produção.
O cliente é responsável por revisar nomes, datas, ortografia e detalhes visuais.
Após a aprovação, qualquer erro será de responsabilidade do cliente.
4. Entregas
As entregas são feitas via Correios ou transportadora, conforme opção escolhida na finalização da compra.
Enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp ou chat assim que o pedido for postado.
A Digital Services não se responsabiliza por atrasos, extravios ou avarias ocorridos durante o transporte, mas daremos suporte para abrir reclamações junto à transportadora.
5. Trocas e Devoluções
Devido à natureza personalizada dos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após a aprovação da arte.
Trocas ou reenvios só serão realizados em casos de:
Erro de produção comprovado (ex: material diferente do pedido)
Produto danificado durante a confecção (antes do envio)
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos o caso.
6. Pagamento
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito.
Parcelamento disponível conforme condições da plataforma.
Pagamentos por boleto só serão considerados válidos após compensação bancária.
7. Cores e Acabamentos
As cores vistas em telas podem sofrer pequenas variações em relação à impressão real.
Tintas, papéis e acabamentos artesanais podem apresentar diferenças mínimas entre unidades, o que é normal em materiais feitos à mão.
8. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, personalizar seu pedido ou acompanhar sua entrega.
Digital Services
Elegância, carinho e qualidade em cada detalhe desde 2015.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Joze Martins Personalizados de luxo
SobrePolíticas da loja
1. Produtos Personalizados A maioria dos nossos produtos é personalizada sob encomenda, como convites de luxo, manuais e impressos finos. Por isso, ao finalizar sua compra, você concorda que: Os produtos são criados exclusivamente com os dados enviados por você. A produção só será iniciada após a aprovação da arte final por e-mail ou WhatsApp e chat da plataforma Após o ?ok? do cliente, não são permitidas alterações na arte. 2. Prazos Criação da arte: até 5 dias úteis após envio dos dados. Produção: até 25 dias úteis após aprovação da arte. Para pedidos com novos temas ou estilos personalizados, acrescentar +5 dias úteis ao prazo de produção. O prazo de envio informado no frete começa após a produção. Pagamentos via boleto iniciam a produção apenas após a compensação bancária (até 3 dias úteis). 3. Aprovação da Arte A prova digital será enviada para conferência antes da produção. O cliente é responsável por revisar nomes, datas, ortografia e detalhes visuais. Após a aprovação, qualquer erro será de responsabilidade do cliente. 4. Entregas As entregas são feitas via Correios ou transportadora, conforme opção escolhida na finalização da compra. Enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp ou chat assim que o pedido for postado. A Digital Services não se responsabiliza por atrasos, extravios ou avarias ocorridos durante o transporte, mas daremos suporte para abrir reclamações junto à transportadora. 5. Trocas e Devoluções Devido à natureza personalizada dos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após a aprovação da arte. Trocas ou reenvios só serão realizados em casos de: Erro de produção comprovado (ex: material diferente do pedido) Produto danificado durante a confecção (antes do envio) Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos o caso. 6. Pagamento Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito. Parcelamento disponível conforme condições da plataforma. Pagamentos por boleto só serão considerados válidos após compensação bancária. 7. Cores e Acabamentos As cores vistas em telas podem sofrer pequenas variações em relação à impressão real. Tintas, papéis e acabamentos artesanais podem apresentar diferenças mínimas entre unidades, o que é normal em materiais feitos à mão. 8. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, personalizar seu pedido ou acompanhar sua entrega. Digital Services Elegância, carinho e qualidade em cada detalhe desde 2015.
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