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POLÍTICA DA LOJA Prazo de Produção e Envio Trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados feitos sob encomenda. Nosso prazo médio de produção é de 5 dias úteis, podendo sofrer variação de até 3 dias úteis a mais em casos de pedidos com grande quantidade. O prazo de produção começa a contar a partir do envio correto dos dados para personalização pelo cliente. Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a opção de frete escolhida no momento da compra. Personalização Os produtos seguem exatamente o modelo apresentado nas fotos do anúncio, sendo alterados apenas: Nome da criança Idade Não realizamos alterações de layout, cores ou elementos além do informado. São permitidas até 2 alterações nos dados enviados, desde que solicitadas antes do início da produção. O cliente é totalmente responsável por conferir as informações enviadas. Não nos responsabilizamos por erros de digitação informados após o início da produção. Trocas e Devoluções Por se tratar de produto personalizado, não aceitamos devoluções ou cancelamentos após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas serão realizadas somente em caso de defeito comprovado de fabricação, devendo o cliente entrar em contato em até 1 dia após o recebimento do produto, enviando fotos para análise. Meios de Pagamento Aceitamos exclusivamente os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma Elo7, conforme regras vigentes da própria plataforma. Prazo de Resposta e Atendimento Respondemos mensagens e pedidos em até 3 horas, dentro do nosso horário de atendimento. ?? Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (dias úteis). Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para confirmar se ainda há interesse no pedido. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. Opções de Frete O frete é calculado automaticamente pela plataforma Elo7, de acordo com o endereço informado pelo comprador. Não oferecemos frete grátis no momento. Informações Importantes Os produtos são enviados pré-montados. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja.